Descripción de la empresa
Doctoralia es la plataforma líder en salud digital en España, no solo como marketplace para conectar a pacientes con profesionales de la salud, sino también como proveedor de software que ayuda a estos profesionales a gestionar sus prácticas. Nuestra plataforma y aplicación móvil permiten buscar profesionales y clínicas, leer opiniones, consultar disponibilidad y reservar citas en línea. Contamos con presencia internacional y un equipo enfocado en ayudar a las personas a vivir más, con mejor salud. Promovemos igualdad de oportunidades en nuestro proceso de selección y en el trabajo diario.
Responsabilidades y funciones
* Identificar y capitalizar oportunidades de cross-selling y up-selling anticipando las necesidades y comprendiendo las preferencias de los clientes.
* Entender las necesidades del cliente y cómo solucionarlas con nuestro producto.
* Gestionar y resolver incidencias en coordinación con el equipo de Soporte.
* Asegurar que el cliente utilice las herramientas / servicios necesarios para obtener resultados y facilitar futuras ventas.
* Alcanzar objetivos de activación de servicios / uso de la herramienta / NPS dentro de la cartera asignada.
* Recoger feedback de clientes para mejoras del servicio.
Requisitos
* Proactividad, curiosidad, persistencia y foco en resultados excepcionales en ventas; orientación a cliente y ventas.
* Experiencia mínima de 2 años, preferible en Customer Success o Ventas; valorable experiencia en call centers o recepción médica.
* Interés tanto en interacción con clientes como en cerrar ventas.
* Capacidad para crear y mantener relaciones de confianza con clientes y asegurar una experiencia positiva y leal.
* Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo, en entorno dinámico y de ritmo rápido.
* Enfoque meticuloso hacia los detalles y orientación a objetivos.
* Nivel nativo / alto de Español.
* Conocimiento de Hubspot es un plus.
Información adicional
* Equipo increíble que te apoyará en el camino
* Seguro médico privado
* Viernes tarde libres
* Membresía Wellhub para bienestar físico
* Membresía con iFeel (bienestar emocional)
* Día de cumpleaños libre
* Clases de idiomas gratuitas
* Ambiente dinámico para crecer y sentirse acompañado
* Plan de opciones sobre acciones tras 6 meses
* Modalidad híbrida : presencia requerida 1 día a la semana en Barcelona
* Referral program : invita a tus contactos y recibe bonificación si son contratados
Notas legales y derechos
Responsable : DOCTORALIA INTERNET, S.L. Finalidad : gestionar la solicitud de empleo y contactar con candidatos. Legitimación : interés legítimo. Destinatarios : el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner, y encargados externos del tratamiento de datos personales solo para las finalidades indicadas. Derechos : acceso, rectificación y supresión de datos, entre otros, conforme a nuestra política de privacidad.
Seniority level
* Entry level
Employment type
* Full-time
Job function
* Other
Industries
* Hospitals and Health Care
#J-18808-Ljbffr