En AXPE Consulting estamos transformando el mundo de la Tecnología. Por ello, te invitamos a vivir una experiencia única desarrollando tu carrera en una compañía multinacional que mira hacia el futuro.
Nuestros valores definen nuestra identidad, son la palanca que nos ayuda a hacer realidad nuestro propósito y guían todas nuestras acciones y decisiones: apostamos por el TALENTO .
Queremos ampliar nuestro equipo y buscamos un/a Coordinador/a de Helpdesk para dar soporte a un entorno corporativo de gran volumen de usuarios, coordinando un equipo técnico de Nivel 1 y asegurando la correcta operativa diaria del servicio.
¿Qué buscamos de ti?
Buscamos un perfil con experiencia en coordinación de servicios de soporte, con capacidad para organizar el trabajo diario del equipo, realizar seguimiento de incidencias y actuar como punto de apoyo organizativo, en un entorno presencial y con alto volumen de usuarios.
Funciones principales
* Supervisión y reparto de la carga de trabajo diaria del servicio de Helpdesk.
* Seguimiento y reclamación de incidencias e instalaciones con retrasos.
* Escalado funcional y soporte organizativo al resto del equipo técnico.
* Revisión de la documentación de primer nivel, asegurando su correcta utilización y actualización.
* Coordinación de un equipo de 3 técnicos Nivel 1 .
¿Qué ofrecemos?
Proyecto estable en un entorno corporativo con alto volumen de usuarios.
Trabajo presencial en la sede de Hospitalet, con flexibilidad en periodos vacacionales.
Rol clave de coordinación y soporte dentro del servicio de Helpdesk.