Overview
El equipo de Retail Excellence de Go To Market busca incorporar a una persona en la posición de Retail Project Manager para la División de Lujo.
RESPONSABILIDADES CLAVE
* Líder de Proyecto Atalaya 2.0, software para nuestras equipos en ECI, que incluye:
CRM On Off, comisiones, seguimiento y control objetivos y KPI de negocio. Como owner del desarrollo y buen funcionamiento del sistema, será el responsable de coordinar a todos los peers en interno (IT, ECI, CDO) y de optimizar el trabajo del proveedor de software MRM Maccann, asegurando la correcta formación de los equipos de terreno.
* Gestión Proyecto internacional One Retail, que incluye:
collaboration wall, coordinación sistema fichaje, soporte a learning, lanzamiento de nuevos módulos y training de equipos para asegurar el mejor uso de la herramienta.
* Gestión Proyecto consumidor NPS (net promoter score) en ECI, asegurando el cumplimiento de objetivos anuales de cada marca mediante la puesta en marcha de planes de acción, involucrando a todos los interlocutores:
RAM, activación, educación & O2O, con el fin de asegurar la satisfacción de nuestros consumidores que cada experiencia de compra.
* Coordinación anual del Proyecto Mystery Shopper en cooperación con CMI, zona, equipo ECI & educación.
REQUISITOS
* Entre 2 y 3 años de experiencia en el ámbito Retail.
* Dominio de herramientas digitales.
* Inglés fluido.
* Sensibilidad al lujo, cuidado en los detalles.
* Capacidad analítica.
* Autonomía y capacidad de organización.
* Habilidades sociales y de orientación a cliente interno.
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