Talent Acquisition Manager - Recruiter - Grupo Tier1
Tier1 S.A., grupo tecnológico con más de 30 años de trayectoria, buscamos una persona con experiencia en gestión de servicios IT (SDM), capaz de coordinar equipos técnicos y mantener relación directa con clientes, especialmente del sector público.
¿Cuál será tu misión?
Liderar la entrega de servicios tecnológicos, asegurando calidad, cumplimiento de SLAs y coordinación efectiva con el cliente. Participarás en reuniones periódicas en inglés, tanto internas como externas, por lo que se requiere nivel B2 o superior.
Principales funciones:
* Supervisar la prestación de servicios en clientes del ámbito público.
* Coordinar equipos de soporte técnico en modelo 24x7.
* Monitorear indicadores de servicio y planes de mejora continua.
* Mantener una interlocución fluida con personas responsables de cliente, tanto en español como en inglés.
* Gestionar incidencias, escalados, turnos y reportes.
* Impulsar la integración, formación continua y desarrollo del equipo técnico.
Requisitos del perfil:
* Formación en Ingeniería, Telecomunicaciones, Informática o afines.
* Experiencia previa con clientes de la Administración Pública.
* Mínimo 3 años gestionando servicios IT (Service Delivery o similar).
* Inglés nivel B2-C1 (para reuniones, documentación y coordinación).
* Dominio de herramientas como JIRA, GLPI, ServiceNow, etc.
* Conocimiento de entornos cloud, redes, monitorización y ciberseguridad.
* Valorable certificación ITIL y experiencia en gestión de turnos.
* Incorporación a un grupo en crecimiento nacional e internacional.
* Contrato indefinido y plan de desarrollo profesional.
* Modelo híbrido con flexibilidad horaria.
* Buen ambiente, cultura inclusiva y compromiso social.
En Tier1 promovemos entornos de trabajo igualitarios, inclusivos y libres de discriminación. Esta posición está abierta a todas las personas, en igualdad de condiciones, conforme a la Ley Orgánica 3/2007 para la igualdad efectiva de mujeres y hombres.
Si te interesa un rol con impacto real, equipos diversos y clientes del sector público, ¡te estamos esperando!
Función laboral
* Gestión de proyectos y Tecnología de la información
Sectores
* Servicios y consultoría de TI
Las recomendaciones duplican tus probabilidades de conseguir una entrevista con Tier1 S.A.
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