Buscamos incorporar un responsable de Logística y postventa que gestione y optimice las operaciones logísticas en nuestra tienda online; asegurando la eficiencia en la cadena de suministro, supervisando y coordinando todas las operaciones de entradas y salidos de pedidos, y solucionando incidencias postventa.
Horario: Jornada Completa: Lunes a Viernes de 8:00 a 16:30h ( PRESENCIAL, no remoto ni híbrido)
Ubicación: Pol. Virgen de la Candelaria, Colmenar, Málaga ( se necesita transporte propio)
Salario: 23,000€ - 24,000€ Brutos
¿Cuáles serán tus funciones?
* Coordinar y supervisar las operaciones diarias de entradas y salidas de pedidos y mercancía en tienda online.
* Gestionar envíos paquetes nacionales e internacionales y paletería coordinando recogidas y envíos con diferentes transportistas.
* Resolver incidencias de entregas y garantizar el cumplimiento de plazos con las agencias de transporte.
* Resolución de incidencias relacionadas con pedidos (errores de envío, productos dañados, pedidos incompletos).
* Gestión integral de devoluciones procedentes de tienda online:
Revisión y validación de productos devueltos.
Gestión de cambios, reposiciones y abonos.
Gestión de garantías de productos eléctricos y seguimiento con proveedores o servicio técnico.
* Supervisar documentación logística (albaranes, documentación aduanera, etc.).
* Elaborar reportes de seguimiento y KPIs logísticos.
* Optimizar costes logísticos.
* Apoyar al almacén con la base de datos: correcciones, códigos de barras (GS1), etc.
¿Qué buscamos?
* Experiencia previa en logística, supply chain, transporte de paquetería como DHL, UPS, MRW, SEUR, etc.
* Experiencia logística dentro del sector del e-commerce (buen conocimiento de funcionamiento tienda web y almacén)
* Conocimiento de procesos de importación/exportación (valorable).
* Capacidad organizativa y orientación al detalle.
* Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
* Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión logística (ERP, WMS).
Valoraremos
* Experiencia en entornos internacionales.
* Conocimiento de normativa aduanera (DUA, códigos arancelarios, etc)
* Nivel alto de Inglés.
* Perfil analítico con enfoque en mejora continua.
Si eres una persona organizada, resolutiva y te apasiona la logística y la optimización de procesos, queremos conocerte