Empresa del sector contact center busca un/a teleoperador/a Gestor de clientes y backoffice para multinacional de aires acondicionados/fríos para trabajar en Barcelona y realizar las siguientes tareas:
- Atención y asesoramiento a clientes en la fase preventa (consultas sobre productos, disponibilidad, características y promociones).
- Seguimiento y gestión de pedidos, pagos y envíos.
- Resolución de incidencias y reclamaciones post venta.
- Coordinación de devoluciones y cambios de productos.
- Supervisión de facturas, pedidos bloqueados y procesos logísticos.
- Colaboración con los equipos internos para optimizar la experiencia del cliente.
- Identificación de mejoras en la atención y gestión operativa del ecommerce.
- Experiencia previa en puestos de atención y de gestión de clientes en call center.
- Buscamos a una persona orientada a las personas, resolutiva y organizada.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.