En Servinform, trabajamos con las principales entidades financieras de España y les ayudamos a lograr sus objetivos anticipándonos a las necesidades de sus clientes y ofreciéndoles soluciones innovadoras basadas en la última tecnología del mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor a las más de 600 empresas que han confiado en nosotros/as a través de los más de 6.000 profesionales que integran la compañía.
Actualmente, ampliamos nuestro equipo y buscamos Teleoperadores/as de Atención al Cliente Bancario para un servicio estable y en crecimiento.
¿Qué harás en tu día a día?
* Atender consultas de clientes en primer nivel a través de teléfono, chat y app.
* Proporcionar información general y resolver dudas.
* Gestionar incidencias o derivarlas al área correspondiente cuando sea necesario.
* Asesorar sobre diferentes productos bancarios.
* Detectar y gestionar posibles casos de fraude.
* Resolver reclamaciones o escalarlas a un segundo nivel.
* Realizar acciones de retención, fidelización y mantenimiento de clientes.
¿Qué ofrecemos?
* Jornada de 16 horas semanales: sábados y domingos en turnos fijos de mañana (07:00-15:00 / 08:00-16:00) o tarde (15:00-23:00 / 16:00-24:00).
* Salario anual: 6.772,96 € brutos (564 € brutos/mes).
* Formación de 10 días en horario de 9:00 a 16:00 h.
* Contrato Estable.
* Centro de trabajo: Mairena del Aljarafe (Polígono Industrial PISA).
* Convenio Contact Center y Categoría Teleoperador/a Especialista.
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**
REQUISITOS MÍNIMOS
* Imprescindible nivel alto de inglés, suficiente para mantener conversación telefónica de manera fluida (se realizará prueba práctica)
* Experiencia en atención telefónica
* Muy valorable conocimiento sector bancario
* Disponibilidad horaria para los turnos indicados los fines de semana
* Requerido vehículo propio para el turno de tarde