Sobre el puesto
La recepción es el corazón de un hotel: el primer "hola" y el último "hasta pronto". Buscamos a la persona que va a liderar ese momento. Un/a Jefe/a de Recepción con criterio, energía y don de gentes, capaz de marcar la diferencia en la experiencia de cada huésped y de inspirar al equipo que tendrá a su cargo.
Si te apasiona la hostelería de verdad, te mueve el detalle bien cuidado y disfrutas haciendo equipo, sigue leyendo.
Lo que harás en el día a día
* Liderar y desarrollar al equipo de recepción: turnos, formación, acompañamiento y feedback.
* Cuidar la experiencia del huésped de principio a fin, desde el check-in hasta el check-out, convirtiendo cada estancia en una recomendación.
* Coordinarte con housekeeping, F&B, mantenimiento y reservas para que todo fluya.
* Gestionar reservas, overbookings, upselling y oportunidades comerciales.
* Supervisar facturación, cierres de caja y cobros con criterio y rigor.
* Resolver incidencias y reclamaciones con cabeza fría y trato impecable.
* Hacer seguimiento de KPIs de recepción y reportar a Dirección.
* Velar por que los estándares de calidad se cumplan, siempre.
Lo que buscamos en ti
* Experiencia previa liderando o subliderando una recepción de hotel (Jefe/a, 2º Jefe/a o Recepcionista Senior con galones). Mejor aún si vienes de complejo hotelero o resort.
* Inglés alto. Si manejas otros idiomas, suma puntos.
* Soltura con PMS hoteleros (Opera, Prestige, Tesipro o similares).
* Vehículo propio para llegar al centro de trabajo.
* Liderazgo natural, mano izquierda y cabeza organizada.
* Disponibilidad para turnos rotativos.
Lo que te ofrecemos
* Incorporación estable en un complejo hotelero consolidado.
* Retribución entre 23.000 y 26.000 € brutos anuales, ajustada a tu experiencia y aportación más bonus trimestral equivalente a dos pagas extra.
* Tickets restaurante
* Seguro médico
* Teléfono móvil
* Un proyecto con recorrido real: aquí se crece.
* Un equipo profesional con buen ambiente, donde el trabajo bien hecho se reconoce.
¿Te ves al frente de esta recepción? Inscríbete. Estaremos encantados/as de conocerte.