Overview / Descripción general
Estamos buscando a un/a Responsable de Postventa con visión estratégica y capacidad de gestión para transformar nuestro servicio técnico en un referente mundial de excelencia. Si eres de las personas que cree que una venta termina cuando el cliente pedalea feliz, y tienes la capacidad de coordinar equipos internacionales para que eso ocurra, este es tu sitio.
Tu misión en el equipo / Your mission in the team
No serás “un/a gestor/a más”. Serás la persona responsable de nuestra reputación técnica. Tus objetivos incluirán:
* Liderar y empoderar: Dirigirás a los equipos técnicos y de taller, dándoles las herramientas para su desarrollo profesional.
* Visión internacional: Supervisarás el cumplimiento de estándares de servicio en diferentes países y áreas geográficas.
* Cultura de excelencia: Diseñarás procesos proactivos para que los problemas se resuelvan antes de que el cliente los perciba.
* Estrategia basada en datos: Monitorizarás ratios y KPIs para asegurar que la eficiencia y la calidad siempre vayan de la mano.
Lo que te ofrecemos / What we offer
* Impacto real: Participarás en proyectos estratégicos que definirán el futuro de la compañía.
* Entorno high-Tech: Trabajarás en una empresa consolidada que apuesta por la innovación, el diseño y la tecnología de vanguardia.
* Aprendizaje continuo: Un proyecto ilusionante donde tu carrera evolucionará al ritmo de nuestras pedaladas.
* Cultura de equipo: Un ambiente dinámico, joven y, por supuesto, lleno de amantes de las dos ruedas.
¿Te unes al pelotón de cabeza? Si quieres liderar la postventa de una marca que no deja de crecer, queremos conocerte.
Requisitos / Requirements
¿Qué buscamos en ti?
* Formación: Grado o Ingeniería, porque valoramos la estructura y la capacidad de análisis.
* ADN ciclista: Un conocimiento técnico profundo del producto es innegociable. Necesitas hablar \"el idioma de la bici\".
* Liderazgo comprobado: Experiencia gestionando equipos y optimizando su rendimiento.
* Perfil global: Nivel de inglés alto (C1 idealmente) para coordinar nuestras sedes y mercados internacionales.
* Orientación a resultados: No solo ves problemas, ves soluciones que mejoran el margen y la satisfacción.
What We’re Looking For
* Education: A degree or engineering background, as we value structure and analytical thinking.
* Cycling DNA: Deep technical product knowledge is essential. You need to speak the “language of bikes.”
* Proven leadership: Experience managing teams and optimizing their performance.
* Global profile: A high level of English (ideally C1) to coordinate our international locations and markets.
* Results-oriented mindset: You don’t just see problems—you see solutions that improve margins and customer satisfaction.
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