??En iUrban impulsamos la transformación digital en el sector del Turismo, colaborando estrechamente conAdministraciones Públicaspara crear soluciones innovadoras que mejoran la experiencia de los visitantes.??Buscamos unResponsable de Postventaque quiera unirse a nuestro equipo. Queremos seguir desarrollando nuestro equipo de postventa y mantenimiento con el mejor talento.???? ¿Cuál será tu misión?Serás el responsable del ciclo de vida de cada incidencia (Hardware y Software), garantizando que se cumplan nuestros estándares de calidad y tiempos de respuestaGestión Integral de Tickets recepción, apertura y seguimiento de incidencias a través de nuestro ERP (ODOO)Resolución Multinivel (Soporte N1: Resolución directa de consultas iniciales; coordinación N2/N3: Derivación y seguimiento con Soporte Técnico (hardware/configuración) o Producto (desarrollo de software)Gestión con proveedoresCoordinación con proveedores de equipamiento (pantallas, PCs, tótems) y seguimiento de envíos de sustituciónMantenimiento preventivo: programación, y seguimiento de las revisiones semestrales de hardware y software según contratos??¿Qué buscamos?Grado Superior técnico o similarMínimo 3 años de experienciaen posiciones de postventa o mantenimiento técnicoAmplio expertise en gestión con clientes y proveedoresConocimientos en entornos IT(Hardware + Software)Alta capacidad deorganizaciónEn iUrban...Contrato IndefinidoFijo + variable? L-J8:00h/9:00h a 17:15h/18:15h yVde 8:00h a 14:45hJornada intensiva en verano del 15 de julio al 31 de agostoL-V 8.00h a 15:00h23 días laborablesde vacaciones (además del 24 y 31 de diciembre??)Dia de cumpleañospara que lo disfrutes como quierasAplica y deja que te contemos más acerca de este proyecto??