Publicada el 14 junio
Misión del puesto
Misión
Gestionar la resolución de reclamaciones interpuestas ante el Servicio de Defensa del Asegurado en España en tiempo y forma, siempre teniendo en cuenta el interés del cliente, y respetando la legislación aplicable.
Responsabilidades
- Centralizar y gestionar todas las resoluciones recibidas en el Servicio de Defensa del Asegurado, interactuando con partners y otros departamentos, que den soporte en la resolución de las mismas.
- Analizar las reclamaciones en profundidad, revisar si hay patrones que se repitan, de manera que pueda mejorarse la experiencia de los clientes, incluyendo a dichos efectos ser un miembro activo del Comité PIC.
- Respetar en todo momento la legislación aplicable y el Reglamento de Defensa del Asegurado de Cardif.
Requisitos
- Estudios: Grado/licenciatura en Derecho.
- Experiencia: Experiencia en despacho de abogados o aseguradoras.
- Idiomas: Español fluido; Inglés operacional.
Competencias
- Técnicas: Conocimientos jurídicos y marcos regulatorios de entidades de seguros; Paquete Office; Westlaw.
- Transversales & Comportamentales: Capacidad para comunicar oralmente y por escrito; Pensamiento crítico; Atención al detalle/rigor; Capacidad de organización.
Beneficios
- Formarás parte de BNP Paribas, Grupo líder financiero en toda Europa y pieza clave internacional compuesto por 190.000 empleados, de los cuales 145.000 trabajamos en Europa.
- Trabajamos bajo un modelo de trabajo híbrido al que llamamos Smart Working. Esto te permitirá trabajar el 50% desde casa y el otro 50% haciendo equipo en la oficina. Además, te ayudaremos a equipar tu puesto de trabajo en casa con el material de trabajo necesario.
- Nuestro horario es flexible durante todo el año. Además, en verano podrás disfrutar de dos meses de jornada intensiva. El día de tu cumpleaños tienes vacaciones y dispones de 3 días de asuntos propios adicionales remunerados. Los días 24 y 31 de diciembre también los tenemos libres.
- Como recompensa al trabajo y desempeño anual se ofrece un variable ligado a objetivos.
- Ofrecemos subvención por dietas y teletrabajo.
- Conoce todas las facilidades de retribución adaptable que ofrecemos como tarjeta transporte, cheque guardería, seguro de salud con Adeslas 100% subvencionado, formación…
- Contratamos para todos nuestros empleados un seguro de vida y plan pensiones.
- No pararás de formarte. Disponemos de las herramientas más punteras de formación para poder reciclar tus conocimientos cómo y cuándo quieras. Y todos nuestros empleados disponen de clases de inglés.
- Ven como quieras a la oficina: coche, metro, autobús, moto, bicicleta… También disponemos de lanzaderas desde diferentes puntos de la capital.
- Nos gusta cuidar de nuestros empleados, disponemos de médico en nuestras instalaciones todos los días de la semana. Además, en el edificio encontrarás un servicio de conciliación que te ayudará a resolver las gestiones del día a día. Uno de los beneficios mejora valorados por nuestros empleados es el Programa de Apoyo al Empleado que ofrece servicio de coaching, psicología, asesor legal y el servicio de nutrición gratuitos.
- Estamos muy comprometidos con la sociedad. Por ello facilitamos a todos los empleados acciones de voluntariado dentro de tu jornada laboral.
- Y si todavía no lo tienes claro… no lo decimos nosotros, lo dice Top Employer. ¡Somos una de las mejores empresas para trabajar!
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.
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