¿Tienes experiencia en operaciones IT y te interesa trabajar en un entorno crítico 24x7 en empresa multinacional?
Verisure está buscando un/a Técnico/a de Operaciones IT para formar parte del equipo que da soporte a servicios IT en múltiples países, garantizando la disponibilidad y continuidad operativa.
Con base en Alicante, este rol es clave para asegurar la monitorización de sistemas, la gestión eficiente de incidencias y la correcta comunicación entre equipos internos, proveedores y stakeholders.
Responsabilidades
- Monitorizar alertas e identificar incidencias en tiempo real.
- Registrar y clasificar tickets según procedimientos establecidos.
- Realizar diagnósticos iniciales y aplicar resoluciones básicas.
- Escalar incidencias al segundo nivel cuando corresponda.
- Informar rápidamente sobre incidentes críticos.
- Actualizar estados de tickets y asegurar cumplimiento de SLAs.
- Participar en relevos de turno para garantizar la continuidad del servicio.
- Colaborar en la mejora continua de procesos y documentación.
Perfil del candidato/a
- 1-2 años de experiencia en operaciones IT, monitorización o Service Desk.
- Conocimiento general de redes, servidores, aplicaciones y procedimientos IT.
- Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie y Helix.
- Inglés y español fluidos (oral y escrito).
- Capacidad para seguir flujos de trabajo, trabajar bajo presión y con atención al detalle.
- Compromiso, puntualidad, capacidad de aprendizaje y resiliencia.
Disponibilidad
- Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana/tarde/noche).
- Guardias fines de semana.
Lo que ofrecemos
- Proyecto estable en entorno crítico de servicios IT.
- Capacitación continua y posibilidad de promoción interna hacia roles técnicos avanzados o de coordinación.
- Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua.
- Acceso a tecnologías punteras y aprendizaje constante.
Buscamos personas que...
- Sean responsables y comprometidas.
- Tengan actitud positiva y ganas de aprender.
- Propongan mejoras y piensen diferente.
- Trabajen en equipo con confianza y orientación al cliente.
¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte!
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