La función de Consultor Salesforce CRM está diseñada para integrar las capacidades de la plataforma Salesforce, enfocándose en la experiencia del usuario, la automatización y el análisis de datos. Este competente tiene como misión la evolución estratégica y operativa de la plataforma, aprovechando sus últimas funcionalidades. Responsabilidades Principales Administración avanzada de Salesforce: configuración de la plataforma, gestión de usuarios, mantenimiento de seguridad, creación y optimización de objetos personalizados, flujos de trabajo, reglas de validación e informes. Implementación de nuevas funcionalidades: integración y despliegue de soluciones como AgentForce, Feedback Management o Marketing Cloud on Core, aprovechando las capacidades de inteligencia artificial, automatización de procesos y gestión unificada de la experiencia del cliente. Análisis y diagnóstico de necesidades internas: trabajando directamente con unidades académicas y administrativas, identificando oportunidades de mejora y ajustando la estrategia según sea necesario. Fomento de la experiencia del usuario: detección de puntos de fricción, mejora del onboarding y gestión de la satisfacción con Customer Experience Cloud y Feedback Management, garantizando una mejor calidad en los servicios ofrecidos. Supervisión de integraciones y ecosistema UFV: colaboración directa con otros equipos de producto (Uxxi, Canvas, SAP, etc.), asegurando coherencia técnica y funcional. Gestión de partners y proveedores Salesforce: revisión de entregables, cumplimiento de calidad y participación en el diseño de soluciones, garantizando la efectividad de los proyectos. Alineación con el modelo educativo UFV: adaptando la plataforma a las necesidades de estudiantes, docentes y personal no docente, asegurando una mejor experiencia de aprendizaje.