PEsta es una excelente oportunidad para personas con experiencia comob Service Delivery Manager /bque quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes. /ppbr/ppContamos con más de 20 años de experiencia como consultora tecnológica implementando proyectos punteros. Uno de nuestros principales objetivos es elb crecimiento en Cloud /b, con diferentes tecnologías como bSAP /b bS4HANA, Public y Private Edition. /b /ppbr/ppEn VISEO formarás parte del bárea de AMS /b; nuestro centro de soporte multicliente de implementación y soporte de productos SAP. Participarás en proyectos altamente metodológicos, con grandes clientes a nivel nacional e internacional de diferentes sectores, lo que te permitirá conocer y profundizar en su negocio. /ppbr/ppbTu Rol /b /ppbr/pulliComob Service Delivery Manager /b, deberás bgestionar la relación con nuestros clientes /b, analizar la rentabilidad mensualmente del cliente, gestionar los cambios y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes. /lilibGestión y coordinación del equipo asignado: /b Planificación y distribución de tareas a su equipo, control de los tiempos dedicados y posibles desviaciones, coordinación de suplencias por baja o vacaciones. /lilibGestión del escalado: /b Aquellos incidentes que deban ser escalados a recursos técnicos. /lilibSeguimiento de servicio a nuestros clientes: /b Velar por el cumplimiento del nivel de servicio (SLA) gestionando y monitorizando la ejecución de las actividades a realizar. También asegurar la entrega de los informes de incidencia que se requieran, así como planes de mejora y eventual corrección o desarrollo de los procesos y procedimientos. /lilibSupervisión de la calidad: /b Mensualmente se preparará un informe de estado o cuadro de mando del servicio que resumirá el servicio prestado, permitiendo la evaluación, seguimiento del último periodo y del progreso realizado. /lilibPreventa: /bLevantamiento y escalado de Oportunidades de Negocio detectadas en los clientes de su responsabilidad, así como elaboración, gestión, entrega y seguimiento de Ofertas de Servicio en los clientes de su responsabilidad. /li /ulpbr/ppbTu Perfil /b /ppbr/pulliExperiencia como Service Delivery Manager en entorno SAP. /liliSAP - Background financiero : SAP FI, CO. /liliInglés alto valorbale. Trabajamos en proyectos internacionales. /liliExperiencia en S4Hana. /liliPersona con capacidad de gestión, organizada, resolutiva y con buena comunicación. /li /ulpbr/ppb¿Qué podemos aportarte? /b /ppbr/pulliOportunidad de incorporarte en una empresa pionera a nivel tecnológico. /liliFormación continua técnica y competencial. /liliContrato Indefinido y plan de carrera. /liliBeneficios Sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, ticket restaurant, transporte, 26 días de vacaciones al año etc.). /liliConciliación familiar y laboral gracias a la flexibilidad y la posibilidad de teletrabajo. /liliSalario competitivo según la experiencia aportada. /li /ulpbr/ppTendrás las siguientes responsabilidades en seguridad dentro de la compañía: /pulliAcceso a la información confidencial relativa al cliente del que es responsable. /liliSolicitud de medidas / usuarios. /liliObservancia del cumplimiento de las políticas de seguridad y las políticas internas. /li /ulpbr/ppbVISEO apuesta por la diversidad a todos los niveles. Contamos con oportunidades de carrera para profesionales con discapacidad. Nos gustaría conocerte. Se valorará positivamente estar en posesión de Certificado de Discapacidad del 33% o superior /b /p