Garantizar la satisfacción del cliente, manejar las consultas y quejas, así como brindar soluciones eficientes a los problemas postventa. Además, tendrás la posibilidad de interactuar con nuestros colegas internacionales, por lo que se requieren habilidades sólidas en inglés.
Requisitos del puesto:
- Experiencia previa en servicio al cliente o en un rol similar.
- Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como habladas.
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y capacidad para tomar decisiones rápidas.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Orientación al detalle y habilidades organizativas.
- Atender las consultas de los clientes de manera eficiente y profesional.
- Resolver las quejas de los clientes y brindar soluciones adecuadas.
- Coordinar con otros departamentos internos para garantizar la resolución efectiva de problemas.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y actualizar la base de datos según sea necesario.
- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas y marketing para garantizar una comunicación fluida y una experiencia del cliente excepcional.
Si cumples con los requisitos mencionados y estás entusiasmado/a por unirte a nuestro equipo, me encantaría recibir tu solicitud.
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