Eres una persona con don de gentes, capacidad de liderazgo y resolución de problemas? ¡Esta es tu oportunidad! El Sant Cugat Hotel, es un prestigioso establecimiento con una excelente ubicación, nos encontramos en la búsqueda de un Jefe / a de Recepción que se una a nuestro equipo. Somos un hotel de cuatro estrellas Superior, con una amplia oferta de servicios de calidad, que busca siempre brindar una experiencia única a nuestros huéspedes.
Una persona con habilidades interpersonales excepcionales, que sepa cómo crear un ambiente de trabajo colaborativo, motivando y guiando a su equipo para que crezca y se desarrolle en un entorno de excelencia. El Jefe / a de Recepción es una pieza clave en la organización y gestión del día a día del hotel, velando por el buen funcionamiento del departamento y la satisfacción total de nuestros clientes.
Tu misión será :
* Liderar el equipo de recepción, garantizando un servicio excepcional y personalizado a nuestros huéspedes.
* Fomentar un ambiente positivo de trabajo, fomentando el crecimiento y la formación continua de los miembros del equipo.
* Gestionar la resolución de incidencias y problemas que puedan surgir, buscando siempre la mejor solución para los clientes.
* Trabajar de manera coordinada con los otros departamentos del hotel para asegurar la satisfacción global del cliente.
* Supervisar las operaciones de check-in y check-out, así como la correcta gestión de las reservas y peticiones especiales de los huéspedes.
* Ser el primer punto de contacto para los clientes, asegurándote de que su estancia sea lo más placentera posible.
* Experiencia previa en un puesto similar como Jefe / a de Recepción o como 2º Jefe / a de Recepción.
* Habilidades de liderazgo y capacidad para gestionar y motivar equipos.
* Excelente capacidad de comunicación, tanto verbal como escrita.
* Actitud proactiva y resolutiva ante cualquier tipo de incidencia o solicitud.
* Se valorará el conocimiento de sistema de gestión hotelera.
* Nivel alto de inglés, español y catalán (se valorarán otros idiomas).
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