Overview
¿Quieres formar parte de una organización que acompaña a las empresas en su camino hacia la excelencia? ¿Te motiva contribuir a la mejora continua del tejido empresarial, ofreciendo una atención cercana, ágil y de calidad? En AENOR buscamos un/a Gestor/a de Cliente que quiera crecer en un contexto colaborativo, ágil y con impacto. Serás el punto de referencia para nuestros clientes, acompañándolos en su recorrido con AENOR y asegurando que cada interacción aporte valor.
Responsabilidades
Estarás en contacto directo con clientes, comprendiendo sus necesidades, resolviendo sus consultas y asegurando una atención cercana, ágil y empática.
Gestionarás tu cartera de clientes con autonomía, contando con el apoyo del equipo técnico y comercial para ofrecer soluciones adaptadas y de calidad.
Utilizarás CRM y herramientas ofimáticas avanzadas (Excel, Access, Power BI) para dar seguimiento a clientes, analizar datos y mejorar procesos.
Tu labor será fundamental en la fidelización, renovación y satisfacción de los clientes, contribuyendo directamente al crecimiento sostenible de la organización.
Adquirirás conocimientos sobre sistemas de gestión, procesos de certificación y normativa técnica que te permitirán evolucionar profesionalmente.
Beneficios
Jornada intensiva en verano
Formación continua
Retribución flexible
Ambiente colaborativo y oportunidades reales de desarrollo
Qué te hará tener éxito en esta posición
Proactividad: Capacidad para anticiparte a las necesidades del cliente, detectar oportunidades de mejora y tener presencia activa en canales digitales.
Experiencia: Al menos 3 años en atención al cliente, gestión de cuentas o funciones administrativas similares.
Conocimientos técnicos: Dominio avanzado de herramientas ofimáticas. Se valorará experiencia en certificación de sistemas de gestión y elaboración de propuestas.
Idiomas: Se valorará conocimiento de inglés.
Competencias clave: Escucha activa y empatía; capacidad de comunicación y resolución; colaboración y compromiso; orientación a resultados y mejora continua.
Propósito
Tu propósito como Gestor/a de Cliente: serás el nexo entre AENOR y sus clientes, garantizando una experiencia sobresaliente en cada etapa del proceso. Contribuirás a fortalecer relaciones de confianza y a impulsar el desarrollo del tejido empresarial.
¿Te unes a nuestro propósito?
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