Cegid es líder europeo en
soluciones de gestión empresarial en la nube
para los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial.
En el cambiante mundo presente, Cegid y sus
empleados
hacen posible ayudando a sus * clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.
Make more possible
, es nuestra vocación.
Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestros clientes.
Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes.
Un futuro que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de las personas, para un rendimiento sostenible.
¿Tus principales objetivos como Customer Support Funcional?
Brindar soporte funcional y legal al cliente en el uso del software de Nómina y RRHH, asegurando la correcta adaptación del aplicativo a los cambios normativos y a las necesidades específicas de cada organización.
Serás un referente fundamental en la interpretación legal, parametrización funcional y evolución del producto, colaborando estrechamente con los equipos de desarrollo, soporte y cliente final.
Como Customer Support Funcional deberás:
Atender y resolver incidencias funcionales relacionadas con el uso del aplicativo.
Recoger requerimientos del cliente y analizar adaptaciones funcionales del producto.
Configurar y parametrizar el módulo de Nómina según las necesidades del cliente.
Documentar funcionalmente las distintas áreas de la aplicación y los nuevos desarrollos.
Realizar pruebas funcionales previas a la liberación de actualizaciones.
Analizar cambios legales y colaborar en su correcta implementación en el software.
Participar en la mejora continua del producto y en proyectos de evolución funcional.
Colaborar con equipos técnicos y funcionales para asegurar la calidad del servicio.
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