H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Casa Mimosa, en Barcelona.
Sus Principales Funciones Serán
* Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.
* Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
* Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
* Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
* Realizar labores propias de la facturación y cobro.
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
* Comprobar, registrar y archivar créditos de punto de venta.
* Conocer todo el hotel, sus servicios e instalaciones (upselling).
* Control y seguimiento de llaves.
* Verificación de reportes del responsable del departamento de Pisos.
* Gestionar cambios imprevistos en reservas.
* Dar mucha importancia a las peticiones de los clientes por mínimas que parezcan ya que de ello depende su percepción de nuestro servicio.
Requisitos mínimos
* Conocimiento de idiomas: español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
* Experiencia previa en puestos similares.
* A tener muy en cuenta conocimientos de SAP, office y atención al cliente.
* Disponibilidad de 40h semanales.