JEFE DE SERVICIO DE POSTVENTA Y TÉCNICO
· Coordinar diariamente los trabajos de los técnicos a su cargo, de forma que se trabaje de forma optimizado y productiva.
· Supervisar los procesos de mantenimiento y reparaciones realizados por los técnicos. Debe aconsejar y guiar estos procesos.
· Soporte y seguimiento de las incidencias o averías con clientes, técnicos y personal post-venta de las marcas que se representan.
· Priorizar los trabajos siempre con la premisa de máquina parada y bajo su propio criterio.
· Supervisión de órdenes de trabajo y facturación del taller, siempre priorizando trabajos de postventa.
· Supervisar el trabajo del Recambista a su cargo, de forma que este siempre tenga a disposición de los técnicos los recambios necesarios para las reparaciones y mantenimientos diarios.
· Búsqueda, desarrollo y mejora de los actuales proveedores locales.
· Entrega de maquinaria nueva a clientes, de forma que se entregue la maquinaria de una forma profesional, para el correcto funcionamiento de la maquinaria y crear en el cliente la relación duradera de mantenimientos y averías con el taller de la empresa.
· Puesta en servicio y gestión de garantías con las marcas.
COMPETENCIAS BUSCADAS
· Experiencia profesional de 3/5 años en puesto similar.
· Conocimientos en electromecánica, mantenimiento e hidráulica
· Conocimientos y uso de herramientas de diagnóstico, portales B2B, ERP.
· Persona comunicativa con personal y clientes
· Actitud comercial y desarrollo del negocio
· Asesoramiento al cliente
· Gestión de personal
· Organización y planificación