Descripción:
Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales y presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados en sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones.
Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional.
Seleccionamos un/a Manager de Morosidad & Legal, un perfil senior y especializado que actuará como referente experto en morosidad bancaria y procesos legales/paralegales financieros. La persona seleccionada se incorporará a la Business Unit de Sector Financiero, participando de forma activa en el diseño de modelos de servicio, soluciones operativas y propuestas para clientes, aportando visión estratégica, criterio experto y enfoque a negocio. Es una posición principal, con impacto directo en la definición de soluciones eficientes, escalables y alineadas con las mejores prácticas del mercado.
Funciones:
- Actuar como referente experto en morosidad y procesos legales/paralegales financieros.
- Dar soporte a los Directores de Cliente en el diseño de modelos de servicio y soluciones operativas.
- Participar en la elaboración de ofertas y propuestas, definiendo alcance, SLAs, KPIs y estructura económica.
- Diseñar y estandarizar modelos operativos de recobro y gestión legal, asegurando su viabilidad y escalabilidad.
- Aportar best practices y visión de mercado en morosidad bancaria y servicios legales financieros.
- Colaborar con Operaciones y Tecnología para garantizar la correcta ejecución de las soluciones y detectar oportunidades de mejora y automatización.
- ¿Qué ofrecemos?
- Contrato Indefinido a proyecto estable y con posición consolidada en nuestra compañía.
- Convenio de Consultoría
- Remuneraciónsegún experiencia y conocimientos a aportar
- Excelente ambiente de trabajo
- Jornada completa: Horario de lunes a jueves de 9 a 18:30h y viernes intensivo de 9 a 15:00h
- Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid)
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**
Requisitos:
- Mínimo 5 años de experiencia en morosidad bancaria, recobro amistoso y judicial y procesos legales/paralegales financieros.
- Experiencia en entornos de grandes volúmenes, con SLAs, KPIs y procesos industrializados.
- Participación en diseño o rediseño de procesos, definición de modelos de servicio o preparación de propuestas.
- Formación en Derecho (perfil legal con visión operativa) o en ADE/Económicas o similar.
- Alta capacidad analítica, pensamiento orientado a soluciones y visión de negocio.