Somos una comercializadora de electricidad y gas en pleno crecimiento, comprometida con ofrecer un servicio ágil, transparente y de calidad tanto a clientes como a colaboradores. Buscamos incorporar a nuestro equipo de Operaciones en el área de Back Office a una persona organizada, proactiva y con ganas de desarrollarse en el sector energético.
Tu misión
Dar soporte al área de operaciones, garantizando el correcto flujo de información con las distribuidoras, clientes y el resto de departamentos internos, asegurando la calidad y eficiencia en los procesos.
Funciones principales
Gestión y control del switching (altas, bajas y cambios de comercializador).
Comunicación y seguimiento con las distribuidoras eléctricas.
Tramitación y seguimiento de reclamaciones.
Atención al cliente.
Realización de tareas administrativas relacionadas con el Dpto. de Operaciones.
Soporte al área de facturación y comercial.
Reporte periódico y propuesta de mejora de procesos.
Elaboración y seguimiento de indicadores de gestión (KPIs) relacionados con el área de B.O.: tiempos de switching, relamaciones resueltas, atención al cliente…
Requisitos
Formación mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior o equivalente en Administración, Gestión Comercial, Finanzas o similar.
Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico).
Perfil organizado, resolutivo y con capacidad de comunicación.
Idiomas: inglés nivel intermedio/alto (B2 o superior), tanto oral como escrito.
Se valorará
Valorable experiencia en comercializadoras de electricidad y/o gas, distribuidoras o empresas de servicios energéticos.
Experiencia previa en puestos de atención al cliente o back office en el sector energético.
Conocimientos de sistema de intercambio con distribuidoras.
Conocimientos de programas de gestión utilizados en comercializadoras de electricidad.
Ofrecemos
Contrato…
Jornada completa.
Buen ambiente de trabajo y capacitación continua.