Desde Pick & Pack Systems, empresa que se dedica al servicio de logística especializada, perteneciente al grupo familiar Corporación Jiménez Maña. Nos encontramos en pleno crecimiento y buscamos un/a Técnico de Atención al Cliente, con experiencia en puesto igual o similar, para trabajar en nuestra sede ubicada en Sevilla.
Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación.
¿Atención personalizada: conocer a los clientes para poder mantener relaciones encaminadas a la especialización de una buena atención y satisfacción de nuestros clientes.Anticipación a las reclamaciones mediante análisis proactivo, trabajando con agencias de paquetería externa.Resolución de incidencias de transporte y peticiones de clientes, gracias a la especialización en el trato con el cliente.Análisis y estudio de las reclamaciones. Establecer mecanismos de control y seguimiento de KPI ́S de reclamaciones.Utilización de diferentes canales de atención adaptado a cada tipo de cliente.Implantación de sistemas de mejora para solventar las reclamaciones.
¿Experiencia:
Se valora que tengas, entre 1 y 3 años de experiencia laboral dentro del ámbito de atención al cliente.
Formación:Que poseas una Formación Cualificado, Grado Superior, en el ámbito logístico o de empresa.Nivel de Inglés alto, demostrable en conversación. Si tienes nivel de italiano o francés, mejor, pero no es imprescindible.Nivel de Excel medio/alto.
Buena capacidad de comunicación y trabajo en equipo.Que seas una persona resolutiva y con capacidad analítica.Qué nos hace especiales?Oportunidades de desarrollo personal y competente.Formar parte de una empresa líder en su sector, con un modelo de gestión generador de confianza, realizando acciones de RSC que impulsan el cambio.Horario conciliador.Contrato fijo. xcskxlj
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