Job Title
Guest Concierge – Club by Meliá – MELIÁ VILLAITANA (COMISIONES SIN LIMITES)
Location & Work Details
📍 Benidorm, Alicante | 🕐 Jornada completa | 💼 Contrato indefinido | 💸 Salario por convenio + comisiones competitivas.
Job Overview
En Meliá Hotels International, buscamos un/a Guest Concierge dinámico/a y orientado/a resultados que se una a nuestro equipo de Club by Meliá con el objetivo de invitar proactivamente a los huéspedes a conocer el producto Circle en la sala de ventas, actuando como el primer eslabón clave en el proceso comercial.
Benefits
* My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
* My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
* Sistema de comisiones sin límite: Cuanto más invitaciones generes, más ganas. Tu esfuerzo y resultados marcarán directamente tu salario, por encima del estándar del sector.
* Trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder a nivel mundial.
* Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía global.
* Formación continua y herramientas para mejorar tu desempeño en ventas.
* Beneficios del grupo Meliá.
Responsibilities
* Brindar atención personalizada, cálida y resolutiva a los huéspedes durante su estancia, convirtiéndose en su punto de contacto dentro del hotel.
* Utilizar cada interacción de servicio como una oportunidad para generar conversación, crear interés y confianza con el huésped, con el objetivo de lograr una invitación natural y efectiva a la sala de ventas, sin ejercer presión comercial directa.
* Invitar proactivamente a los huéspedes con perfil adecuado a la sala de ventas, destacando los posibles beneficios según su perfil y preferencias.
* Comunicar al Sales Advisor la información relevante obtenida durante el contacto con el huésped (perfil, intereses, tipo de viajero, objeciones percibidas) para facilitar una venta personalizada.
* Realizar una presentación efectiva entre el huésped y el Sales Advisor, asegurando una transición fluida y profesional.
* Colaborar con el equipo comercial para coordinar la entrada de huéspedes a la sala y asegurar una atención fluida y eficiente.
* Registrar de forma precisa las invitaciones y resultados de cada una en las herramientas de gestión establecidas, asegurando trazabilidad y consistencia del proceso.
* Participar activamente en formaciones, reuniones de equipo y espacios de retroalimentación para mejorar habilidades interpersonales y comerciales.
* Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales individuales y del equipo, comprendiendo que el servicio de calidad es la base para generar oportunidades reales de venta.
Qualifications
* 1/2 años de experiencia en posiciones similares.
* Estudios en turismo, relaciones públicas, marketing, dirección hotelera o campos relacionados.
* Inglés muy alto; otro idioma será altamente valorado.
* Interés por la área comercial y sensibilidad para detectar oportunidades de venta.
* Buenas competencias de comunicación, relaciones públicas, proactividad, orientación al cliente y alta vocación de servicio.
* Conocimientos del paquete Office.
EEO Statement
Meliá Hotels International se compromete a la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral y a una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva y la diversidad. Se evita cualquier tipo de discriminación, especialmente la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. La inclusión y la sostenibilidad son fundamentales para nuestro éxito como compañía global.
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