Consultor/a en Procesos y Transformación DigitalConsultor/a en Procesos y Transformación DigitalIT Talent Acquisition en Profile | Gestión de recursos humanos
¿Buscando nuevos retos? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo?
Desde Profile buscamos un/a Consultor/a en Procesos, Digitalización y Contact Center para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes del sector asegurador.
Con ilusión es como se cambian las cosas, y queremos contribuir a un futuro mejor gracias a la tecnología. Para conseguirlo no necesitamos héroes ni súper talentos, sino personas implicadas, motivadas, con muchas ganas de trabajar en equipo y de crecer dentro de este proyecto común que formamos todos/as.
* Documentación y análisis de procesos utilizando herramientas de la compañía y estándares BPMN 2.0.
* Apoyo en proyectos de transformación digital y automatización de tareas operativas.
* Análisis de procesos de negocio e identificación de oportunidades de mejora.
* Elaboración de reportes, seguimiento de proyectos de Procesos y Reporting.
* Participación en la operación y mejora continua de campañas en Contact Center.
* Diseño y optimización de IVRs y Callbots desplegados en proveedores de Contact Center.
* Generación de TTS mediante herramientas en la nube.
* Participación en la elaboración de informes de resultados para clientes y equipos internos.
* Se valorará positivamente experiencia o certificación en Salesforce Service y/o proyectos de implantación de Salesforce.
* Experiencia: al menos 3 años en el ámbito técnico-laboral.
* Deseable: Experiencia previa en consultoría de procesos, automatización o Contact Center.
* Conocimiento en BPMN 2.0, herramientas de análisis de datos (Excel, Power BI).
* Interés en digitalización y soluciones tecnológicas.
* Buenas habilidades de comunicación, trabajo en equipo y aprendizaje rápido.
* Disponibilidad para seguir modalidad de trabajo híbrida (Madrid)
Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo
* Garantizamos el equilibrio trabajo/vida. Disponemos de flexibilidad horaria, jornada intensiva los viernes y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as.
* Disponemos de retribución flexible. Puedes optimizar fiscalmente tu salario a través de cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc. Podrás beneficiarte de tantas ventajas como elijas y adaptarlas a tus necesidades.
* Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack.
* Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación.
* Celebramos tu cumpleaños regalándote un cheque regalo de Amazon y te acompañamos en los momentos más especiales de tu vida con muchas otras sorpresas.
* Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices. Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile.
* Trabajamos para que todos/as tengamos las mismas oportunidades, combatir discriminaciones y fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral.
Si tienes ganas de crecer y trabajar en un buen ambiente de trabajo, de manera cómoda y productiva, y ¿por qué no?, divertida. Te ofrecemos un gran número de ventajas para facilitarte esta decisión. Contáctanos y te lo contamos
Conócenos más sobre Profile en nuestra web www.profile.es
Puedes consultar aquí nuestra política de Privacidad y Gestión de Datos: https://profile.es/politicadeprivacidad/
Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain 2 weeks ago
Consultor/a Jr. de Operaciones y ProcesosConsultor/a Junior en Procesos, Digitalización y Contact Center
Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain 3 days ago
Consultor/a en Transformación de Procesos con IA | 100% teletrabajoConsultor/a Junior en Procesos, Digitalización y Contact CenterConsultor/a Senior en Transformación de Procesos con IAConsultor de procesos y transformación de Seguros
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