En Bewor, estamos buscando un/a
Asistente de Finalización y Soporte a Usuarios
para incorporarse a nuestro equipo operativo. Su objetivo será acompañar, apoyar y facilitar a los usuarios finales el proceso que deben realizar, ayudando a maximizar el porcentaje de solicitudes finalizadas.
El/la profesional que buscamos será clave en este acompañamiento, ofreciendo soporte proactivo y asegurándose de que cada usuario tenga la mejor experiencia posible durante el proceso.
Responsabilidades principales:
* Acompañar y dar soporte a usuarios finales en tiempo real (teléfono, email, whatsapp) para completar el proceso.
* Detectar obstáculos o incidencias y gestionarlas de forma ágil para evitar abandonos.
* Realizar un seguimiento operativo de las solicitudes en curso.
* Identificar patrones de bloqueo o dudas frecuentes y proponer mejoras en el proceso.
* Trabajar con foco en conversión: cada solicitud finalizada es un éxito.
Requisitos:
* Perfil orientado a la atención directa y soporte.
* Facilidad para la comunicación telefónica y escrita, con trato cercano y profesional.
* Capacidad de organización y gestión simultánea de múltiples casos.
* Manejo básico de herramientas digitales y CRM (valorable).
* Experiencia previa en atención a clientes, soporte o acompañamiento en procesos digitales (valorable).
* Persona proactiva y resolutiva.
Ofrecemos:
* Contrato estable en una empresa en crecimiento.
* Formación inicial en los procesos y herramientas.
* Trabajo en un equipo cercano y colaborativo.
* Modalidad: Híbrido
* Tipo de jornada: Completa
Si te entusiasma la idea de trabajar en un entorno dinámico, con impacto real en la experiencia de los usuarios, y tienes ganas de formar parte de un equipo comprometido, queremos conocerte
Envía tu CV a con el asunto: CV_
Asistente de Finalización y Soporte a Usuarios
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