Técnico / a soporte WordPress 100% Remoto
Solo para miembros registrados
Castellón de la Plana
A distancia
Descripción del empleo
En Grupo Oesía estamos creciendo y buscamos incorporar un / a Técnico / a de soporte WordPress 100% remoto para un importante proyecto en Murcia, en modalidad de teletrabajo.
* Experiencia mínima de 1,5 años en soporte y atención de incidencias en WordPress.
* Disponibilidad para incorporarse a un proyecto estable en Murcia.
* Titulación: CFGS.
* Modalidad de trabajo: 100% remoto.
* Jornada laboral: completa.
Requisitos mínimos
* Al menos 1,5 años de experiencia en soporte y gestión de incidencias en WordPress.
* Buena comunicación oral y escrita para atención a usuarios.
* Persona metódica y resolutiva para seguir procedimientos y resolver incidencias.
* Valorable conocimientos en Moodle y certificación ITIL 4.
Funciones principales
* Soporte de primer nivel en WordPress Multisite, gestionando peticiones de administrador.
* Recepción, evaluación y resolución de tickets relacionados con las aplicaciones.
* Escalado de tickets al nivel superior cuando sea necesario.
* Solicitar información adicional a los usuarios para resolver los tickets.
* Seguimiento y cierre de tickets, asegurando la satisfacción del usuario.
* Responder consultas sobre el funcionamiento de las aplicaciones.
* Sugerir mejoras para reducir tickets y mejorar el servicio.
* Crear y mantener manuales de usuario.
* Gestionar incidencias relacionadas con contenidos, plugins y backups.
* Generar informes de uso de la plataforma.
Beneficios y condiciones
* Trabajar en una multinacional reconocida, considerada una de las mejores empresas para trabajar en 2024.
* Proyectos tecnológicos estables e innovadores para clientes nacionales e internacionales.
* Plan de carrera y formación continua.
* Retribución flexible.
* Empresa comprometida con la igualdad, diversidad y responsabilidad social.
* Ambiente laboral positivo, saludable y colaborativo.
Sobre Grupo Oesía
Empresa multinacional española especializada en ingeniería digital e industrial, con presencia en España, Latinoamérica y Asia, que desarrolla proyectos en diversos sectores y promueve la innovación y sostenibilidad.
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