¿Quiénes somos?
En Common MS, ahora parte de Globant (www.globant.com), somos un equipo de valientes.
Si te van las emociones fuertes y quieres ser parte de un nuevo capítulo lleno de oportunidades, ¿a qué esperas? ¡Únete a nosotros!
Estamos en pleno proceso de integración con Globant, una de las compañías tecnológicas más innovadoras del mundo, considerada líder en el sector IT y cotizada en la Bolsa de Nueva York. Esta unión significa más retos, más crecimiento y más impacto. Descubre más sobre el viaje Glober.
Nuestra filosofía sigue firme: formación, integración, conciliación, flexibilidad, innovación, sostenibilidad y cercanía.
Si eres pasional, inconformista, creativo, inquieto y disfrutas en un entorno colaborativo y humano... no sigas buscando. Has llegado a tu sitio.
En Globant estámos en búsqueda de un Desarrollador Big Data con perfil Analista, para integrarse a nuestro Centro de Excelencia (CoE) en Data Producción. Buscamos un profesional apasionado por el desarrollo de soluciones sobre grandes volúmenes de datos, orientado a la calidad, eficiencia y buenas prácticas en entornos productivos.
Buscamos: Event Management Specialist (24/7 Shift Role)
¿Te apasiona la tecnología, la excelencia en el servicio y la eficiencia operativa?
Buscamos un/a Event Management Specialist para gestionar de forma integral el proceso end-to-end de eventos tecnológicos y de servicio, garantizando la entrega de un servicio de primer nivel en todo el entorno IT.
Tus responsabilidades
Gestionar el proceso completo de Event Management, siguiendo los procedimientos establecidos.
Desarrollar tus habilidades para contribuir al Centro de Excelencia (CoE) del área.
Comunicarte de forma clara y efectiva con equipos de soporte, acelerando la resolución de incidencias.
Colaborar con distintos departamentos del banco (Change, Incident, Operations) para asegurar el mejor servicio posible.
Identificar y gestionar riesgos en tu área, asegurando el cumplimiento de controles y códigos de conducta.
Analizar y entregar métricas clave de servicio, detectando oportunidades de mejora o posibles incidencias.
Funciones principales
Event Management (Aplicaciones, Infraestructura y Servicios):
Validaciones/fixes de primer nivel (runbooks)
Escalado a segundo/tercer nivel
Monitorización y observabilidad 24/7 con enfoque de negocio (análisis de tendencias y métricas de usuario real)
Mitigaciones (Change e Incident): ACMS STIP, PAS Channel isolation & restarts
Lo que buscamos en ti
Pensamiento analítico y dinámico
Conocimientos en Cloud Computing
Comprensión de flujos lógicos de IT (infraestructura / aplicaciones)
Conocimientos de ITIL (especialmente Incident y Change)
Capacidad de asumir responsabilidades y trabajar con autonomía
Manejo básico de sistemas Windows/Linux
Nivel de inglés C1 (imprescindible)
Valoramos también
Experiencia previa en operaciones L1/L2 o Major Incident Management
Conocimientos en ServiceNow
Experiencia en el sector bancario o financiero
Familiaridad con Agile, IaaS/PaaS, microservicios, Docker y ciclos de despliegue continuo (CI/CD)
Turnos
El patrón de turnos es el siguiente:
1) dos días se trabaja de mañana, de 7:30 a 20:00 horas.
2) días se trabaja de tarde/ noche de 19:30 a 08:00h.
3) se libra 4 días (de los turnos, no del servicio). Se trabajan 12 h y 30 min de overtime, para realizar el cambio de turno.
Este patrón se repite cada 8 semanas, es decir, si empiezas un Lunes trabajando 2 días de mañana, 2 de tarde/noche y libras 4 días, la semana siguiente, empiezas el Martes con 2 días de mañana, 2 de tarde/noche y libras 4 días. A las 8 semanas, vuelves a repetir empezando un lunes.
Si buscas un entorno en constante evolución, donde cada día es una oportunidad para aprender, crecer y marcar la diferencia...
Este es tu sitio. ¡Queremos conocerte!