En Incapto estamos buscando a alguien que se una como Customer Success para trabajar en un entorno ágil de Startup, donde podrás tener un verdadero impacto y ayudarnos a construir cosas increíblesSomos una empresa de tostadores y amantes del café. Nacemos en 2020 desde el Mediterráneo, fruto de la unión de la pasión por el café, el emprendimiento y la voluntad de construir un mundo mejorProporcionamos una experiencia de café funcional, económica y ecológica. Ofrecemos una gran variedad de cafés ☕ y cafeteras semiautomáticas de una calidad destacable. En resumen, una experiencia humana y sensorial única.En Incapto estamos llenos de energía contagiosa, trabajo duro y pasión por lo que hacemos. Nos comprometemos a fomentar un contexto en el que todos/as sean escuchados y tengan un sentido de pertenencia.Estamos orgullosos de tener un equipo multicultural que reconoce una variedad de antecedentes, habilidades y perspectivas. Celebramos la diversidad y la diferencia, y estamos firmemente comprometidos con la construcción de un lugar de trabajo inclusivo para todo nuestro equipo.Como Customer Success tus funciones serán:Velar por una óptima satisfacción del cliente ofreciendo una asistencia ágil en caso de necesitar ayuda vía email, chat y teléfono.Asegurar el correcto abastecimiento de café de los clientes, mediante la revisión del consumo y la tramitación de pedidos si fuera necesario.Servir como interlocutor de nuestros clientes para la resolución de incidencias, dudas o cualquier otro asunto relacionado con Incapto o cualquiera de los servicios que les prestamos.Recepcionar y solventar las incidencias de los clientes relativas a SAT, mediante la solución directa o coordinando las actuaciones con nuestro proveedor de servicios de atención técnica.Revisar que toda la información proveniente de nuevas altas de clientes introducida en la plataforma por los