SobreBuendía :Si entregas tu tiempo libre, mereces el mejor servicio.Tú eliges el destino y, desde 2011,Buendíate proporciona experiencias únicas. Somos una travel tech española centrada en el diseño y ejecución de visitas guiadas, day trips y actividades propias y de terceros, que opera en 42 países.Actualmente, nuestra plantilla la configuran más de 60 personas apasionadas por la industria del turismo y la tecnología, en sentido amplio. Con sedes principales enOviedo, Las Palmas y Bruselas, juntos, crecemos cada año, como equipo. Un equipo orientado a la excelencia y apoyado por una cultura corporativa que nos diferencia en el mercado.Buscamos a gente brillante. Te buscamos a ti.a. ¿Cuál será tu objetivo?Junto con los demás integrantes del Equipo de Operativa, te ocuparás de la atención al cliente y del asesoramiento sobre nuestra cartera de servicios y actividades por todo el mundo.b. ¿Cómo será tu día a día?i. Atención directa al cliente.ii. Asesoramiento sobre nuestra cartera de servicios para ofrecer la propuesta más adecuada a cada cliente.iii. Seguimiento del transcurso de las diferentes actividades, excursiones, free tours y visitas guiadas.iv. Servicio post-venta.v. Organización y gestión de nuestras actividades, excursiones, free tours y visitas guiadas.vi. Contacto con proveedores y colaboradores.vii. Resolución de incidencias.viii. Gestión de reseñas.c. ¿Qué formación y experiencia requieres para optar al puesto?i. Grado en Turismo.ii. Agilidad en el manejo de programas informáticos: CMS, central/gestión de reservas, etc.iii. Se valorará experiencia en empresas de viajes, turismo o experiencias, gestión de cartera de clientes y manejo de relación con clientes habituales.iv. Nivel alto de inglés y manejo de francés.d. Otros requisitos:i. Otorgamos gran importancia a la proactividad e iniciativa de cada individuo. Capacidad para tomar decisiones e intuir qué puede necesitar cada cliente.ii. Trabajo en equipo.iii. Flexibilidad para trabajar a turnos, incluidos fines de semana.iv. Vocación por la atención al cliente y espíritu comercial.v. Habilidad para trabajar en un ambiente continuo de crecimiento.vi. Actitud de escucha activa para ofrecer la mejor solución al cliente.vii. Buscamos buenas personas, empáticas y con orientación máxima al cliente.e. ¿Qué ofrece Buendía?i. Proyecto internacional perteneciente al sector turístico, con sedes en las calles principales deOviedo, Las Palmas y Bruselas.El centro de trabajo correspondiente a esta oferta se ubica en la C/ Uría 58; 33003Oviedo(Asturias).ii. Agencia online de excursiones y operador de excursiones mejor valorado en Trustpilot (4,7/5). Nuestra máxima es la búsqueda de la excelencia con clientes, colaboradores y empleados, en todos los sentidos.iii. Construcción de servicios y productos orientados hacia un turismo responsable, de calidad y basado en el principio de minimización de impacto en destino.iv. Descuentos en actividades, excursiones y tours en más de 10 países.v. Entorno propicio para el desarrollo y crecimiento profesional. Edad media de plantilla situada en 35 años.vi. Contrato indefinido.Súmate aBuendíay ayúdanos a crear las mejores experiencias para nuestros millones de clientes. Si crees que tu perfil encaja con todo lo expuesto, envíanos tu CV en ESP/ENG.¡Muchas gracias por tu tiempo!