¿Buscando nuevos retos? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo?
Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.
Desde Profile buscamos un/a Consultor/a Genesys Cloud, especializado/a en Contact Center, con experiencia en automatización de procesos y soluciones de IA, para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes.
Responsabilidades principales
* Diseño de automatización de atención al cliente (CX).
* Construcción de agentes IA en Genesys Cloud: Dialog Engine, Virtual Agent
* Integraciones con sistemas externos vía Genesys Data Actions : CRM, Backends corporativos
* Evolución de plataformas de Contact Center.
* Optimización de flujos y experiencia de usuario.
Requisitos imprescindibles
* Experiencia en Genesys Cloud .
* Experiencia en Contact Center .
* Diseño de automatizaciones CX.
* Integración con APIs / CRM / backend.
* Implementación de agentes conversacionales (IA).
Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo
* Garantizamos el equilibrio trabajo/vida. Disponemos de flexibilidad horaria y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as.
* Disponemos de retribución flexible: cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc.
* Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack.
* Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación.
* Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices. Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile.
* Trabajamos para que todos/as tengamos las mismas oportunidades, combatir discriminaciones y fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral.
* Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad. Fomentamos un entorno inclusivo y libre de discriminación.
¡Conócenos!
Si tienes ganas de crecer y trabajar en un buen ambiente de trabajo, de manera cómoda y productiva, y ¿por qué no?, divertida. Te ofrecemos un gran número de ventajas para facilitarte esta decisión. Contáctanos y ¡te lo contamos! xbhjioe
Conócenos más sobre Profile en nuestra web consultar aquí nuestra política de Privacidad y Gestión de Datos: opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.]]><