Estás buscando una empresa donde participar en proyectos de transformación digital? ¿Te gustaría formar parte de un equipo especializado y trabajar con tecnologías y soluciones punteras en el mercado?
En knowmad mood buscamos a personas con motivación y ambición por desarrollarse y seguir creciendo profesionalmente, y por ello ampliamos nuestra Comunidad de Cloud and Infraestructure con un perfil de Arquitecto O365 (L3, Nivel avanzado), una persona con más de seis años de experiencia.
Como especialista de M365, serás responsable de aprovechar al máximo las herramientas M365,
analizarás y mejorarás constantemente la forma en que los equipos del espacio de trabajo digital prestan servicios a los usuarios finales.
Tu función consistirá en establecer procesos entre las diferentes áreas del espacio de trabajo digital (Identidad, Administración de tenants, Workplace, ITSM, Impresión), así como identificar mejoras para maximizar el valor añadido a nuestros empleados y optimizar los costes. También se requiere asesoramiento sobre qué otras soluciones M365 (como Copilot) podrían aportar valor al cliente.
Cuáles serán tus principales responsabilidades en el cliente?
* Implementar procesos entre los diferentes dominios del entorno de trabajo digital, estandarización de procesos.
* Identificar para los equipos del entorno de trabajo digital qué tareas manuales consumen tiempo.
* Trabajar en la reducción del número de tickets de soporte mediante la implementación de nuevas acciones (formación, comunicación, documentación).
* Implementar las automatizaciones identificadas.
Gestión de servicios gestionados : Organizar y gestionar el equipo de soporte de nivel 1, nivel 2 y nivel 3 para optimizar la resolución de tickets.
Actuar como asesor en el uso de las herramientas actuales y otras de M365 (como Copilot).
Sólidas capacidades para la optimización de identidades y su implementación
Habilidades en gestión de proyectos
Sólidas habilidades para la resolución de problemas, especialmente en el acceso y la autenticación de usuarios.
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para trabajar con usuarios técnicos y no técnicos.
Sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo para gestionar múltiples tareas de soporte simultáneamente.
Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno de trabajo en equipo.
Y además, que más te ofrecemos?
Plan de carrera Tu crecimiento es el nuestro, por eso, todos nuestros profesionales tienen a su disposición procesos diseñados específicamente para sus funciones dentro de la compañía : modelo de competencias, evaluaciones, planes de formación y certificación, proyectos y eventos.
Retribución Flexible Podrás optar por cheques restaurante, cheques guardería, tarjeta de transporte, o seguro médico. Junto los beneficios y descuentos que te proponemos al unirte al Club de ventajas AT.
Conciliación vida familiar y laboral Nos gusta que tengas equilibrio en tu vida personal y en tu carrera profesional, por lo que disfrutamos de 26 días de descanso (22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición + 24 y 31 de diciembre), además de opciones de teletrabajo, horario flexible y jornada intensiva los viernes y en verano.
Formación continua &##128187; como medio para conseguir el desarrollo personal y profesional de nuestros compañeros. Tendrás opciones para formarte en últimas tecnologías, inglés, competencias / habilidades. Además de nuestro programa de certificaciones oficiales y las licencias de Udemy Business.
Wellness Promovemos un estilo de vida saludable entre todos los que formamos knowmad mood y, por eso, contamos con varias iniciativas que fomentan nuestra salud y bienestar. Nuestro equipo de People Care está siempre a tu disposición para que las experiencias en knowmad mood sean humanas y lo más alegres posible.
Nos gusta celebrar los momentos especiales Así que estate atento a lo largo del año porque recibirás alguna que otra sorpresa
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Arquitecto • Madrid, Area Metropolitana (comarca), España
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