Experteer Overview
En este rol técnico, apoyarás la gestión de actualizaciones de BIOS, firmware y BMC, coordinando instalaciones y escalados de incidencias. Trabajarás estrechamente con clientes, documentando acciones y soluciones, y asegurando la entrega de un servicio de alta calidad.
Participarás en entornos de servidores, almacenamiento SAN/NAS y redes, con foco en mejoras continuas y soporte ante incidencias. Si te motiva trabajar en un ambiente especializado y con oportunidades en HPC e IA, esta posición ofrece desarrollo y estabilidad.
Compensaciones / Ventajas
Proporcionar información sobre nuevas versiones y actualizaciones (BIOS, FW, BMC)
Supervisar instalaciones, actualizaciones y nuevas versiones de software
Analizar intervenciones planificadas y preventivas
Creación y entrega de documentación al cliente
Identificar problemas de configuración
Coordinar la eliminación de fallos en hardware/software
Agilizar procesos de escalamiento en crisis
Coordinar y supervisar casos de soporte escalados
Inspeccionar progreso, calidad y cantidad de trabajo
Detectar dificultades y decidir soluciones
Atender solicitudes de servicio y gestionar órdenes de resolución
Revisión de disponibilidad de stock de repuestos en cliente
Responsabilidades
Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar
Experiencia demostrable en servidores, SAN/NAS y redes
Inglés nivel medio (escrito y oral)
Requisitos principales
Capacitación continua en nuevas tecnologías del área (HPC - IA)
Ambiente técnico especializado
Estabilidad laboral
Participación en proyectos con grandes clientes