Consultor de Asistencia Mecánica Avanzada L1
En este puesto, estarás en el centro de los casos de diagnóstico y reparación más complejos, enfrentándote a problemas que exigen una visión técnica profunda, pensamiento estructurado y creatividad. No te limitarás a arreglar lo que falla; analizarás las causas raíz, conectarás señales que otros podrían pasar por alto y diseñarás soluciones duraderas. Cada caso es un rompecabezas. Algunos son altamente técnicos, otros ambiguos y muchos serán distintos a todo lo que hayas visto antes. Eso es lo que hace que este trabajo sea apasionante. Colaborarás con colegas cualificados, utilizarás herramientas de vanguardia y aplicarás tu experiencia en situaciones donde tu criterio es realmente determinante.
En tu día a día, te encargarás de:
- Contribuir a la satisfacción del cliente dentro de tu área de responsabilidad regional, respondiendo a las solicitudes de soporte y ofreciendo un servicio de diagnóstico y reparación de alta calidad.
- Supervisar el proceso de reparación y su éxito, analizando e informando sobre posibles desviaciones y asesorando para solucionarlas.
- Revisar los procesos existentes para aumentar la calidad, informar sobre el desempeño de los concesionarios en casos escalados y adaptar siempre las metodologías de trabajo a las necesidades del cliente.
- Comunicarte con el personal de los concesionarios, ayudándoles y formándoles (coaching), encontrando la causa raíz de las desviaciones técnicas para prevenir futuras necesidades de soporte y documentando problemas técnicos complejos para la organización central.
- Construir relaciones sólidas con los concesionarios y los clientes, mejorando continuamente la eficacia de tu función.
Este puesto es para ti si...
- Cuentas con formación y certificación de nivel \"Master Technician\" (Técnico Master) o equivalente;
- Posees experiencia y habilidades avanzadas en diagnóstico eléctrico ;
- Tienes experiencia en alta tensión / vehículos eléctricos (EV) (muy valorable);
- Eres capaz de investigar, diagnosticar e informar sobre sistemas complejos del vehículo, ya sea de forma presencial (\"hands on\") o remota;
- Te desenvuelves bien en entornos dinámicos y puedes gestionar múltiples tareas y plazos de entrega de forma simultánea;
- Tienes una actitud proactiva (can-do attitude);
- Tienes fluidez en español, inglés y portugués deseables.
MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.
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