¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?
MAKRO, filial del Grupo METRO, tiene como objetivo llevar la distribución en el sector HoReCa a su máximo nivel, aprovechando las ventajas de la digitalización y el servicio de entrega, siempre enfocados en el cliente y el éxito de su negocio.
Descripción del empleo
Buscamos un/a CRM & BI Specialist cuya misión principal será gestionar, investigar y analizar el CRM mediante conocimientos profundos en análisis y BI. Para ello, se requiere:
1. Interpretar y extraer conclusiones de negocio que faciliten la toma de decisiones, analizando bases de datos y convirtiendo datos en métricas y KPIs.
2. Automatizar procesos de reporting para agilizar decisiones estratégicas y tácticas.
3. Construir y verificar modelos matemáticos predictivos para identificar patrones y factores clave del negocio.
Responsabilidades:
1. Liderar modelización y análisis de resultados, afinando la comunicación con el cliente y optimizando acciones de marketing para mejorar la rentabilidad.
2. Lograr omnicanalidad en el ciclo de vida del cliente.
3. Generar información clave para programas de la empresa, identificando clientes actuales y potenciales.
4. Formar y apoyar en el uso de herramientas y técnicas de análisis.
5. Desarrollar herramientas de BI (ej. Customer pool) para facilitar diagnósticos rápidos en todos los departamentos.
6. Proveer información para decisiones del Comité de Dirección y otros grupos.
7. Capacitar y desarrollar al equipo en aspectos técnicos (Python, Qlik) y estratégicos.
8. Realizar análisis específicos (Ad Hoc) según necesidades particulares.
Requisitos:
1. Formación universitaria en ADE, Economía, Estadística, Matemáticas o Ingeniería.
2. Experiencia mínima de 5 años como analista senior con análisis de grandes volúmenes de datos.
3. Valorable experiencia en consultoría de negocio, especialmente en analítica de cliente.
4. Dominio de herramientas como Excel, VBA, SQL, Microstrategy, R, Python.
Información adicional:
1. Formar parte de una compañía global en distribución mayorista, contribuyendo a la cultura y vida social en más de 30 países.
2. Salario competitivo, beneficios y plan de retribución flexible.
3. Oportunidad de crecimiento con plataforma de formación activa y abierta.
4. Compromiso con la conciliación y bienestar laboral, incluyendo flexibilidad y jornada intensiva en verano.
En Makro promovemos la igualdad de oportunidades y garantizamos procesos de selección inclusivos.
Si eres una persona positiva, emprendedora y quieres unirte a un equipo líder para construir un futuro en la hostelería, ¡te buscamos a ti!
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