Responsabilidades
* Atención y soporte técnico de nivel 1 a usuarios, tanto presencial como remoto.
* Desplazamiento a cliente para resolución de incidencias.
* Registro y documentación de tickets en la herramienta de gestión.
* Resolución in situ de incidencias básicas: instalación de software, actualizaciones de drivers, BIOS, firmware, etc.
* Instalación y configuración de equipos (PCs, impresoras, switches, etc.).
* Apoyo a técnicos desplazados en tareas técnicas específicas.
* Diagnóstico y resolución de incidencias en entornos de microinformática.
* Comunicación con el coordinador ante posibles incumplimientos de SLA.
Requisitos
* Experiencia previa en soporte técnico microinformático (Nivel 1).
* Conocimiento TIC multidisciplinar en entornos de informática distribuida.
* Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software.
* Habilidades de trato directo con usuarios.
* Disponibilidad para desplazamientos a cliente.
* Se valorarán conocimientos en redes (firewall, router, switching) y entorno servidor.
* Interés en crecimiento profesional dentro del área IT.