¿Te apasiona la **Tecnología y la atención al cliente**? ¿Quieres formar parte de una empresa líder en el sector E-Commerce?
En PcComponentes buscamos a **Agentes de Atención al cliente con conocimientos en tecnología** para nuestro equipo de ATC. Los nuevos agentes proporcionarán atención primaria a los clientes abordando sus necesidades o solicitudes.
Las **funciones principales** serán:
- Asesoramiento sobre componentes informáticos que mejor se adapten a las necesidades de cada perfil de cliente: Gaming/cualificado/casual.
- Contacto con el cliente, proporcionando toda la información requerida por parte del cliente y resolviendo todas las dudas e incidencias surgidas, antes, durante o tras el proceso de compra.
- Comunicación y seguimiento a las peticiones y consultas del cliente de forma proactiva, asegurando el correcto cumplimiento de las fases marcadas y de los compromisos futuros logrando fidelizar a los clientes tratados.
- Mantener informado proactivamente al cliente del progreso de sus solicitudes.
- Fidelizar al cliente a través de la calidad del servicio empleado y el recibido.
Nuestra estrategia se realiza de manera digital y sobre todo valoramos que seas una persona creativa y dinámica, ¡¡porque queremos hacer cosas innovadoras y distintas!!
**Requisitos**
- Formación: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática o alternativamente afinidad por el hardware y componentes informáticos.
- Capacidad de comunicación y aptitudes relacionales con clientes.
- Experiência demostrable en un puesto similar de al menos 1 año en atención telefónica y por escrito.
- Nível alto en mecanografía (250pp) y Ortografía.
- Nível inglés B1.
**Competencias**
- Trabajo en equipo.
- Comunicación.
- Orientación al cliente
- Iniciativa
- Resolución de conflictos.
- Organización.
**Condiciones**
- **️Trabajo **Remoto.**:
- **Desarrollo personal**. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.
- **Póliza Colectiva de Seguro** frente al eventual riesgos de accidentes laborales y no laborales.
- **PAE o “Programa de Asistencia al Empleado”.** Tienes dudas en materia de VIVIENDA, FISCALIDAD o VEHÍCULO, ponemos a tu disposición un servicio gratuito de expertos para ayudarte con estos temas en tu día a día.
- **Chat Médico.** Nuestro servicio de chat médico te permite chatear con médicos de diferentes especialidades las 24h del día en cualquier lugar del mundo.
- **️ Chat Legal.** Nuestro servicio de chat legal te permite chatear con abogados de diferentes especialidades las 24h del día en cualquier lugar del mundo.
- **Chat Veterinario**: Para quienes conviven con mascotas/animales en casa, te permite formular consultas a profesionales en línea de los que recibir respuesta en menos de 2 minutos, con la posibilidad de realiza el envío de fotografías o informes en cualquier momento.
- **Área de bienestar personal**, podrás acceder a programas de ejercicios y salas de entrenamiento online; y planes de nutrición y alimentación saludable.