¿Te apasiona la **Tecnología y la atención al cliente**? ¿Quieres formar parte de una empresa líder en el sector E-Commerce?
En PcComponentes buscamos a **Agentes de Atención al cliente con conocimientos en tecnología** para nuestro equipo de ATC. Los nuevos agentes proporcionarán atención primaria a los clientes abordando sus necesidades o solicitudes como refuerzo de las campañas BF y navidad.
Las **funciones principales** serán:
- Asesoramiento sobre componentes informáticos que mejor se adapten a las necesidades de cada perfil de cliente: Gaming/profesional/casual.
- Contacto con el cliente, proporcionando toda la información requerida por parte del cliente y resolviendo todas las dudas e incidencias surgidas, antes, durante o tras el proceso de compra.
- Comunicación y seguimiento a las peticiones y consultas del cliente de forma proactiva, asegurando el correcto cumplimiento de las fases marcadas y de los compromisos futuros logrando fidelizar a los clientes tratados.
- Mantener informado proactivamente al cliente del progreso de sus solicitudes.
- Fidelizar al cliente a través de la calidad del servicio empleado y el recibido.
Nuestra estrategia se realiza de manera digital y sobre todo valoramos que seas una persona creativa y dinámica, ¡¡porque queremos hacer cosas innovadoras y distintas!!
**Requisitos**
- Formación: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática o alternativamente afinidad por el hardware y componentes informáticos.
- Capacidad de comunicación y aptitudes relacionales con clientes.
- Experiência demostrable en un puesto similar de al menos 1 año en atención telefónica y por escrito.
- Nível alto en mecanografía (250pp) y Ortografía.
- Nível inglés B1.
**Competencias**
- Trabajo en equipo.
- Comunicación.
- Orientación al cliente
- Iniciativa
- Resolución de conflictos. Organización.
**Condiciones**
- **️Trabajo **Remoto.**:
- **Desarrollo personal**. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.
- **Retribución flexible** (tarjeta restaurante, escuela infantil, seguro médico )
- **Descuento en tus compras** en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida ).
- **️ **Chat médico, legal y veterinario.** Nuestro servicio te permite chatear con profesionales de diferentes especialidades las 24h del día en cualquier lugar del mundo.
- **Área de bienestar personal**, podrás acceder a programas de ejercicios y salas de entrenamiento online; y planes de nutrición y alimentación saludable.
- **Psonrie.** Programa de bienestar emocional: Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica GRATUITA ONLINE TOTALMENTE CONFIDENCIAL.
- **Horario.** Lunes a Sábado
- **Contrato a plazo**.
- **Salario.** 17.938 €.