Join to apply for the GEX & Concierge Assistant Manager role at Hyde Johannesburg Rosebank.
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Descripción de la empresa
Sobre nosotros
Nos encontramos en la búsqueda de un/una profesional altamente motivado/a para unirse a nuestro equipo de Guest Experience y Concierge Assistant Manager.
Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras en la playa de Cala Llonga, Ibiza.
Mondrian Ibiza es un hotel elegante con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluyendo una terraza con vistas a la bahía.
Hyde Ibiza es un paraíso gastronómico inspirado en festivales, con 401 habitaciones y un enfoque en la música y la vida nocturna; cuenta con 7 restaurantes y bares, ofreciendo desde sushi de primera hasta cocina balear.
Descripción del empleo
Cómo será tu día a día
* Supervisar las operaciones diarias del área de Concierge y Guest Experience.
* Asegurar una cálida bienvenida y despedida para los huéspedes, promoviendo una experiencia memorable.
* Resolver quejas y solicitudes de manera rápida y profesional.
* Coordinar servicios especiales: reservas, excursiones, transporte, eventos, solicitudes personalizadas.
* Apoyar en la gestión de perfiles VIP y de alta prioridad.
* Monitorear y responder a comentarios de huéspedes.
* Capacitar y motivar al equipo para mantener altos estándares de servicio.
* Colaborar con otros departamentos para una experiencia integral.
* Elaborar reportes de satisfacción y desempeño del equipo.
Requisitos
* Experiencia en atención al cliente, hospitalidad o roles relacionados.
* Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
* Experiencia en gestión de equipos.
* Capacidad para gestionar múltiples tareas, atención al detalle y liderazgo.
* Inglés fluido, hablado y escrito.
Información adicional
* Paquete competitivo y oportunidades de desarrollo.
* Contrato: Fijo discontinuo.
* Formar parte de un grupo internacional en rápido crecimiento.
* Trabajar en un entorno creativo y gratificante.
* Participar en actividades de equipo y eventos sociales.
* Descuentos en hoteles y empresas de la isla.
Campos requeridos para aplicar:
* First name *
* Last name *
* Email *
* Phone *
* Resume (pdf, doc, docx, max 2MB) *
Al enviar, aceptas nuestra política de privacidad.
Gracias por aplicar. ¡Buena suerte!
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