¿Te apasionan los viajes, la cultura, el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en actividades, excursiones y tours en español por todo el mundo? Somos un equipo dinámico, multicultural e innovador, que entiende cada día como un desafío y una nueva posibilidad para crecer junto con la empresa.
Si quieres conquistar el mundo con nosotros, te estamos esperando
Buscamos una persona para incorporarse a nuestro
Departamento de B2B
, como
Spain Travel Agencies Account Manager
en las oficinas de
Madrid
.
Tu objetivo en esta posición será activar, desarrollar y fidelizar agencias, optimizando su uso de la plataforma y potenciando la venta por destinos, mientras colaboras con diferentes equipos internos para mejorar la experiencia del partner y contribuir al cumplimiento del plan comercial de Civitatis.
¿Cómo será tu día a día?
- Gestionar y desarrollar la cartera de agencias existente, potenciando su rendimiento y contribuyendo al crecimiento de su facturación.
- Trabajar la segmentación de agencias y grupos, identificando oportunidades de mejora y definiendo acciones específicas para cada nivel.
- Impulsar la reactivación de agencias inactivas o de bajo rendimiento, mediante seguimiento proactivo y análisis de datos.
- Acompañar y guiar a las agencias en su proceso de crecimiento, resolviendo dudas operativas y comerciales, y fomentando un uso eficiente de la plataforma.
- Mantener comunicación continua y estructurada con la cartera asignada a través de email, teléfono y CRM.
- Brindar soporte comercial, gestionando incidencias del día a día y canalizando adecuadamente los casos complejos a los equipos internos.
- Clasificar y priorizar cuentas en función de su comportamiento, conversión, potencial y volumen de ventas.
- Ejecutar acciones comerciales específicas (dentro de un plan de acción) para aumentar la venta de producto en las agencias, realizando la medición de su impacto y extrayendo aprendizajes que permitan optimizar futuras iniciativas.
- Colaborar con otros equipos de Civitatis en campañas de activación, formación y comunicación.
- Apoyar en la organización y ejecución de eventos, formaciones y visitas comerciales, representando a Civitatis en acciones sectoriales.
- Recoger y trasladar feedback relevante de agencias para mejorar procesos, producto y experiencia comercial.
- Reportar resultados y actividad de la cartera de agencias, contribuyendo al análisis de KPIs y en la identificación de oportunidades de mejora.
¿Qué buscamos?
- Valorable estudios universitarios en Turismo o Marketing.
- 1-3 años de experiencia en el sector turismo en un rol comercial.
- Valorable experiencia trabajando con un CRM. Preferiblemente, Hubspot.
- Valorable experiencia con Paquete Office y Google GSuite.
- Conocimiento de agencias de viajes y OTAs a nivel global.
- Buenas habilidades comunicativas, organizativas y de trabajo en equipo.
- Capacidad analítica.
- Inglés B1.
¿Por qué Civitatis?
- Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español.
- Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. +20 nacionalidades
- Hay vida más allá del trabajo: Flexibilidad horaria (gestionas tu horario de entrada y salida), jornada intensiva en verano, modalidad de trabajo híbrida, así como otras medidas de conciliación.
- 24 días laborables de vacaciones ¿Necesitas más descanso o tiempo para ti? Con Cividías, puedes comprar días extra de vacaciones cada año.
- Eventos de teambuilding (afterworks, torneos de pádel, fútbol, tours, fiestas, concursos, etc.)
- Planes voluntarios de retribución flexible para sacar el máximo partido a tu salario.
- Equipo sano, equipo feliz Tenemos fruta siempre a mano en la oficina y co-financiamos el gimnasio.
- Nunca dejarás de aprender: planes de desarrollo, formación continua y clases de inglés con profesores nativos.
- Podrás disfrutar de nuestras más de actividades con un super descuento.
- Trabajarás en el corazón de Madrid. Oficinas en plena Gran Vía.
- En Civitatis impulsamos la diversidad y la igualdad de oportunidades, valorando el talento y el potencial de cada persona. Esta oferta está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil profesional requerido.
¿Te sumas ?