Responsabilidades
- Garantizar una acogida personalizada y calurosa, el bienestar de los huéspedes es siempre tu prioridad.
- Haces de enlace con los diferentes departamentos del hotel en función de las peticiones de los huéspedes, eres un «facilitador» reconocido dentro del establecimiento.
- Te dedicas a mejorar continuamente la calidad de los servicios del hotel, tus ideas son siempre bienvenidas, te animamos a ponerlas sobre la mesa.
- Eres el guardián de la fidelidad de los huéspedes; seguro que volverán un poco por ti.
- Realizar todas las tareas de check‑in y check‑out así como gestionar las reservas en línea y por teléfono.
- Proporcionar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y servicios.
- Responder a las quejas de los clientes.
- Darás apoyo al departamento de F&B; cuando sea necesario.
Requisitos
- Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial y tener experiencia previa en este terreno sería estupendo.
- Hablar inglés con un nivel medio‑cualificado es básico. Otros idiomas serán muy valorables.
- Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.
- Autónomo, pero capaz de trabajar en equipo.
- Tolerante, resistente al estrés.
- Creativo, nos gusta crear experiencias personalizadas para nuestros clientes y te necesitamos.
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