TD SYNNEXes una empresa del ranking Fortune 100 con más de 58.000 millones de dólares en ingresos (NYSE: SNX), reconocida como uno de los principales distribuidores y agregadores de soluciones tecnológicas a nivel mundial.
Contamos con un equipo diverso de 24.000 personas en más de 100 países, y apoyamos a más de 150.000 clientes a maximizar el valor de sus inversiones tecnológicas, impulsar sus resultados de negocio y descubrir nuevas oportunidades de crecimiento.
¿Por qué escoger TD SYNNEX?
TD SYNNEXestá certificada como Great Place to Work, un reconocimiento a nuestra cultura dinámica y a los beneficios que ofrecemos. Nuestra diversidad es una de nuestras mayores fortalezas, y es clave para nuestro éxito y compromiso con la inclusión.
Si te apasiona un sector en continua evolución como el de la tecnología de la información y disfrutas trabajando en un entorno dinámico, avanzado y de colaboración,TD SYNNEXes la empresa perfecta para ti.
Objetivo del rol:
Responsable de asesorar, investigar y resolver consultas postventa, específicamente relacionadas con devoluciones y problemas de entrega, actuando como el contacto principal con el cliente cuando sea apropiado.
Responsabilidades:
* Investigar, asesorar y resolver consultas postventa, especialmente en torno a devoluciones y problemas de entrega, actuando como contacto principal con el cliente cuando sea necesario.
* Gestionar, responder y asegurar el progreso de las consultas a traves de email y llamadas telefónicas.
* Mejorar la eficiencia en la gestión de consultas, entregas y devoluciones, minimizando las pérdidas debido a devoluciones de productos y notas de crédito.
* Identificar y ayudar a abordar problemas de raíz relacionados con consultas de gestión postventa.
* Promover el uso de las herramientas de servicio al cliente de comercio electrónico de TD SYNNEX.
* Apoyar a otros miembros del equipo para alcanzar objetivos y mantener un fuerte espíritu de trabajo en equipo.
Conocimientos, Habilidades y Experiencia:
* Experiencia previa en servicios al cliente.
* Excelentes habilidades de relaciones con clientes.
* Habilidades de comunicación.
* Gestión efectiva del tiempo y habilidades para priorizar.
* Conocimiento práctico de Excel - nivel medio.
* Nivel alto de español.
* Atención telefónica y por email, preferiblemente con experiencia en CRM.
Requisitos Adicionales:
* Conocimiento en SAP.
* Idiomas: catalán, portugués o inglés
* 2 años de experiencia en un rol similar
* Conocimiento en el sector de la distribución
Lo que nosotros ofrecemos:
* Modelo de trabajo híbrido.
* Seguro médico y de vida privado, completo, para que estés siempre bien cubierto.
* Beneficios salariales flexibles que se adaptan a tus necesidades: transporte, comida, formación o cuidado infantil.
* Descuentos especiales en gimnasios a través de Wellhub.
* Enfermería y fisioterapeuta disponibles en la oficina.
* Apoyo a la salud mental, incluyendo terapia online con LEAD y programas de bienestar a través de Wellhub (iFeel, Calm...).
* Trabajarás en un entorno internacional para una organización Fortune Top100.
* TD SYNNEXes un "Great Place To Work" certificado durante más de 4 años seguidos.
* Somos una organización en la que nos tomamos muy en serio nuestros valores y en la que prestamos una atención sincera a la diversidad y la inclusión.
* Una organización donde el humor y la diversión son muy importantes. Work hard, play hard.
Declaración de Inclusión:
EnTD SYNNEX, valoramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todos. Invitamos a personas de todos los orígenes, independientemente de su género, edad, etnia, orientación sexual, o discapacidad, a postularse para esta posición.
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#LI-HYBRID
Key Skills
Don't meet every single requirement? Apply anyway.
At TD SYNNEX, we're proud to be recognized as a great place to work and a leader in the promotion and practice of diversity, equity and inclusion. If you're excited about working for our company and believe you're a good fit for this role, we encourage you to apply. You may be exactly the person we're looking for
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