Sobre nosotros
Si le interesa solicitar este empleo, por favor, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos que se enumeran a continuación.
Somos una empresa tecnológica internacional especializada en el desarrollo de soluciones integrales para la venta de entradas, control de acceso y gestión de experiencias.
Con presencia en más de 50 países, nuestra tecnología gestiona millones de entradas cada año en todo el mundo. Trabajamos con los artistas, equipos, espacios y eventos más emblemáticos, aportando fiabilidad, innovación y excelencia operativa.
No solo desarrollamos tecnología: diseñamos soluciones que transforman la forma en que las personas viven los eventos.
Descripción del puesto
Gestión de cartera de clientes (proyectos)
Lo que harás
- Aprender a utilizar nuestro software de ticketing.
- Resolver las dudas/problemas de los clientes.
- Analizar y resolver cualquier planteamiento de operativa requerida por el cliente o por el Project Manager.
- Realizar la administración delegada(*) de los clientes que se acojan a esta fórmula.
- Identificar posibles incidencias del software, abrir y seguir los tickets correspondientes a estas.
- Dar formación de las funcionalidades del software de ticketing según los estándares marcados por el departamento de Formación.
- Atención al cliente por teléfono y por correo electrónico.
(*) Se entiende por administración delegada la gestión de altas, bajas, modificaciones, consultas y
remisión de informes de los clientes promotores según su necesidad.
¿Qué valoramos? xqysrnh
- Experiencia en atención al público
- Experiencia en servicio similar en otras empresas del mismo sector
- Idiomas inglés y francés en nivel C1 o superior
- Valorable estudios universitarios de grado medio o ciclo de formación profesional superior
- Conocimientos básicos de informática
- Conocimientos de ofimática
¿Qué ofrecemos?
- Contrato estable, jornada completa
- Flexibilidad para trabajar en remoto o en formato híbrido desde nuestras oficinas en Madrid
- Cultura de equipo cercana, horizontal y colaborativa