Descripción del puesto
Nos estamos buscando un/a Teleoperador/a de Retención de Cartera para unirse a nuestro equipo en Barcelona.
Responsabilidades principales:
* Gestionar llamadas entrantes de clientes que desean cancelar sus pólizas.
* Analizar cada caso con empatía y agilidad para ofrecer soluciones adaptadas.
* APLICAR ESTRATEGIAS DE RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN.
* Registrar la información en los sistemas internos.
Requisitos necesarios:
* Experiencia previa en atención al cliente o ventas telefónicas, especialmente en entornos de retención.
* Comunicación clara, escucha activa y orientación a resultados.
* Capacidad de trabajar con autonomía y en equipo.
* Castellano y catalán fluidos.
Beneficios:
* Contrato indefinido.
* Jornada completa (40 horas semanales).
* Horario de 11:30 a 20:00h.
* Salario fijo de 21.000 € brutos/año.
* Dietas.
* Formación inicial y continua a cargo de la empresa.
* Bienestar social y descuentos en seguros FIATC.
* Un equipo dinámico y excelente ambiente de trabajo.
Acerca de nosotros:
Apostamos por el desarrollo profesional y el buen ambiente de trabajo.
Formarás parte de una compañía sólida, en constante evolución y comprometida con las personas.