Overview
En Esdemarca, ecommerce multimarca líder en moda, buscamos ampliar nuestro equipo de Atención al Cliente con una persona proactiva, resolutiva y con experiencia en el sector.
Lo que harás
- Atender y resolver consultas de clientes a través de diferentes canales (email, teléfono, chat).
- Gestionar incidencias de pedidos, envíos y devoluciones.
- Asegurar una experiencia de compra excelente, transmitiendo los valores y la imagen de la marca.
- Colaborar con otros departamentos (logística, producción, administración) para dar respuesta rápida y eficaz a cada caso.
- Proponer mejoras continuas en los procesos de atención al cliente.
Lo que buscamos
- Experiencia obligatoria en atención al cliente en ecommerce, empresa de transporte o similares.
- Capacidad de comunicación clara, empática y orientada a soluciones.
- Buen manejo de herramientas informáticas (ERP, CRM, gestores de tickets, etc.).
- Inglés valorado positivamente.
- Disponibilidad para un modelo mixto : teletrabajo + oficina en Gavà (Barcelona).
Lo que ofrecemos
- Incorporación en una empresa en pleno crecimiento en el sector de la moda online.
- Ambiente dinámico, colaborativo y con visión internacional.
- Formación inicial y acompañamiento en el puesto.
- Modelo híbrido de trabajo.
- Contrato estable y condiciones competitivas acordes a la experiencia.
Si te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo joven, dinámico y con ganas de crecer, envíanos tu candidatura.
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📌 Operador de servicios de atención al cliente
🏢 Esdemarca
📍 Gavá