El Reto
Sea uno de los primeros solicitantes, lea la descripción completa del puesto a continuación y luego envíe su candidatura para que sea considerada.
Como Director de Postventa, tu misión principal será garantizar la máxima satisfacción del cliente tras la venta, transformando el servicio técnico en una unidad de valor estratégico y rentabilidad. Reportarás directamente a la Dirección General y liderarás un equipo multidisciplinar a nivel nacional
Responsabilidades Principales
* Estrategia de Servicio: Definir y ejecutar el plan estratégico del área de postventa para asegurar el cumplimiento de los KPIs de calidad y eficiencia.
* Liderazgo de Equipos: Gestionar, motivar y dimensionar el equipo de técnicos de campo, soporte remoto y atención al cliente.
* Optimización de Procesos: Digitalizar y estandarizar los protocolos de reparación, mantenimiento preventivo y gestión de garantías.
* Gestión de P&L: Supervisar la rentabilidad del departamento, gestionando el stock de recambios y optimizando los costes operativos.
* Customer Experience: Actuar como puente entre el cliente y la compañía, asegurando una resolución de incidencias ágil que fomente la fidelización a largo plazo.
Perfil Buscado
* Experiencia: Mínimo 5 años en posiciones de responsabilidad en Postventa o Dirección Técnica
* Habilidades: Capacidad analítica, visión estratégica y una fuerte orientación al cliente final.
* Liderazgo: Experiencia demostrable gestionando equipos amplios y dispersos geográficamente.
* Idiomas: Nivel alto de inglés
* Formación: Ingeniería, ADE o similar.
¿Qué ofrecemos?
* Incorporación a un proyecto sólido y en pleno crecimiento.
* Paquete retributivo competitivo (Fijo + Variable) acorde a la experiencia aportada.
* Coche de empresa y otros beneficios corporativos. xsgfvud
* Un entorno de trabajo dinámico donde la innovación es una prioridad.