¿Te interesaría seguir desarrollándote como Support Agent/Helpdesk en una en una multinacional líder en soluciones digitales, en un entorno colaborativo donde podrás crecer, aprender de equipos técnicos expertos y proponer nuevas ideas?
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brDesde Oxigent Technologies seleccionamos un/a Support Agent/Helpdesk para participar en un proyecto de soporte a usuario final ubicado en Vallès Oriental.
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brEn el caso de ser la persona seleccionada, tu misión será ofrecer una atención a las solicitudes de servicio de los usuarios, garantizando una resolución rápida, eficaz y con una excelente experiencia de soporte.
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br¿Cuáles serán tus funciones principales?
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brRecepcionar, categorizar, cualificar, priorizar y gestionar las solicitudes de servicio según los procedimientos establecidos.
brGestionar el despliegue y la configuración de imágenes de sistema operativo en equipos corporativos.
brBrindar soporte técnico remoto a usuarios, resolviendo incidencias de hardware y software.
brUtilizar herramientas de diagnóstico para identificar, analizar y solucionar problemas técnicos.
brDocumentar incidencias y soluciones aplicadas, asegurando la trazabilidad y mejora continua del servicio.
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brPara ello ¿qué vas a necesitar?
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brFormación en CFGM Informática, Informática o Telecomunicaciones.
brMínimo 3 años de experiencia como Support Agent o Helpdesk.
brDominio de castellano y comprensión de catalán ; inglés medio.
brExperiencia con gestión de equipos de usuario (workstations, laptops, móviles, SO).
brExperiencia en despliegue de imágenes y paquetes de software.
brExperiencia con herramientas de soporte remoto y de diagnóstico (comunicaciones y sistemas operativos).
brConocimiento de herramientas de ticketing basadas en ITIL.
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br¿Qué te ofrecemos?
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br~ Contratación indefinida a través de Oxigent.
br~ Salario acorde a la experiencia aportada (entre 18.000 - 21.000 euros brutos anuales).
br~ Modelo híbrido.
br~ Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
br~ Seguro médico privado.
br~ Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación.
br~ Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos.
br~¡Y muchos otros beneficios!
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br¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.