¿Te gustaría formar parte de un
Great Place to Work ? ¿Te interesa ser parte de uno de los grupos más grandes de
Food Delivery
del mundo? ¿Te apasiona la gestión de equipos y el sector del reparto a domicilio? Si tienes ganas de aprender y crecer en un entorno divertido y en auge, como el de la comida a domicilio, ¡esta es tu oportunidad!
La oportunidadEn
Just Eat Takeaway
buscamos a un
City Operations Manager
que gestione y coordine la operativa del servicio de entrega de comida a domicilio en la ciudad de Barcelona.
Barcelona es una ciudad clave para nuestro equipo de Delivery, con uno de los mayores volúmenes de pedidos y personal de reparto.
Serás responsable de garantizar la excelencia en los niveles de calidad del servicio y asegurar la correcta implementación de la estrategia, políticas y procedimientos del área de Delivery en la ciudad.
Supervisar las operaciones y actividades diarias del equipo de repartidores mediante el Driver Coordinator.
Proponer y ejecutar mejoras en los procesos según los estándares de calidad establecidos.
Analizar e interpretar los KPI específicos de la ciudad y presentar informes al Team Lead.
Coordinar y actuar como enlace entre el centro de repartidores y otros equipos como Delivery, Ventas, People, Marketing, etc.
Garantizar que el proceso de onboarding de nuevos repartidores cumple con los estándares definidos, en colaboración con el Driver Coordinator.
Motivar y evaluar el desempeño del Driver Coordinator.
Gestionar la planificación de turnos en función de las necesidades, asegurando la adecuada asignación de repartidores.
Implementar planes de mejora continua en la ciudad.
Requisitos
Más de 4 años de experiencia laboral en sectores con alto volumen de actividad y al menos 1 año coordinando equipos.
Capacidad analítica para evaluar métricas operativas.
Habilidades excepcionales de liderazgo, comunicación interpersonal y resolución de conflictos.
Capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos.
Ofrecemos
Formar parte de una gran familia en un ambiente joven y dinámico.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Salario competitivo y beneficios sociales.
¡Únete a nosotros y forma parte de una empresa en crecimiento en el sector de la comida a domicilio!
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