Nuestro cliente es una empresa líder en el sector de soluciones de Terminales de Punto de Venta (TPV) y software de gestión para hostelería y retail (Ágora), utilizado por más de 40,000 establecimientos en España.
Buscamos para ellos un perfil profesional Administrativo/a de medios de pago para garantizar la correcta activación operativa de la pasarela de pago para clientes empresariales que ya utilizan la solución Ágora.
Actuarás como figura clave en la validación documental, la integración en el sistema, la atención postventa especializada y el seguimiento del cliente durante sus primeras fases de uso del servicio.
Funciones
•Recepción, análisis y validación de documentación mercantil, escrituras, poderes notariales, certificados bancarios y otros documentos requeridos.
•Firma del acuerdo con el cliente, garantizando el cumplimiento de los requisitos y condiciones de contratación del servicio.
•Remisión de la documentación al banco para su validación.
•Alta del cliente en el sistema ERP, generando el código correspondiente y configurando su acceso a la pasarela de pago.
•Gestión completa del contrato de alquiler en caso de necesitar datáfonos.
•Acompañamiento inicial al cliente en el uso de la plataforma: validación del alta, navegación por funcionalidades clave (saldos, transacciones, etc.).
•Atención postventa directa (formación y seguimiento para verificar su satisfacción o de posibles incidencias).
•Coordinación con los equipos internos (comercial y soporte técnico) para garantizar un flujo operativo eficaz.
•Gestión administrativa y documental integral, incluyendo el registro, archivo y mantenimiento actualizado de la información de cliente.
Aptitudes y conocimientos deseados:
•Experiencia previa como gestor/a de comercio en banca, gestor/a de medios de pago o funciones similares. •Conocimientos sólidos sobre operativa de pasarelas de pago, datáfonos, devoluciones, conciliación de pagos y tiempos de abono por tarjeta. •Capacidad para interpretar documentación mercantil (escrituras, poderes, certificados bancarios). •Nivel de inglés intermedio (B1–B2), suficiente para revisar documentación y mantener comunicaciones básicas. •Manejo de Excel y entorno ofimático habitual. •Valorable experiencia con SAP y sistemas ERP. •Perfil metódico, resolutivo, con atención al detalle y orientación al cliente.