En BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Baleares, Canarias, Costa del Sol, Costa Brava, Valencia, Costa de Almería, Cádiz, Costa de la Luz, Rías Baixas, Cantabria, Madrid y Marrakech.
Trabajamos para evolucionar y que cada estancia sea mejor que la anterior, apostando por una gestión vanguardista, flexible y responsable.
Actualmente, estamos ampliando nuestro equipo y buscamos incorporar un/a Recepcionista de noche, con el objetivo de garantizar una atención profesional y cordial a nuestros clientes, contribuyendo a una experiencia memorable durante su estancia.
Funciones
* Atender y recibir a los clientes, gestionando check-in, check-out y reservas.
* Informar sobre servicios, instalaciones y actividades del hotel.
* Resolver incidencias, quejas o solicitudes de los clientes.
* Coordinar con otros departamentos para asegurar la correcta atención al cliente.
* Gestionar llamadas, correos electrónicos y solicitudes online.
* Cumplimentar registros e informes diarios del departamento.
* Aplicar los estándares de calidad, seguridad y protección de datos del hotel.
Requisitos mínimosCompetencias Profesionales
* Experiencia previa como recepcionista o en atención al cliente en hoteles o alojamientos turísticos.
* Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas ofimáticas básicas.
* Buen nivel de comunicación oral y escrita en español.
* Buen nivel de comunicación oral y escrita en inglés. Se valorará alemán.
* Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas simultáneamente.
* Orientación al detalle y a la calidad del servicio.
Ofrecemos
* Incorporación a una cadena hotelera sólida y en crecimiento.
* Buen ambiente de trabajo.
* Formación y desarrollo profesional.
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