Descripción del puesto
En nuestra empresa buscamos incorporar un / a Técnico / a de Soporte para el área de asistencia técnica de Prevengos, una solución avanzada para la gestión de la prevención de riesgos laborales, seguridad en el trabajo, medicina del trabajo y coordinación de actividades empresariales.
La persona seleccionada se integrará en un equipo con un papel estratégico dentro de la organización, proporcionando soporte técnico de calidad a nuestros clientes, participando en procesos de implantación y formación, y contribuyendo activamente a la mejora continua del servicio.
Funciones y responsabilidades
* Proporcionar soporte técnico y funcional a los usuarios del software.
* Asistir en la puesta en marcha e implantación de Prevengos en nuevos clientes.
* Resolución de incidencias.
* Testeo de novedades introducidas.
* Elaboración y actualización de manuales.
* Documentar procedimientos, incidencias y soluciones técnicas.
* Impartir formación a usuarios sobre el uso y funcionalidades del sistema.
Requisitos
* Conocimientos sólidos en informática en general.
* Experiencia en redes, servidores Windows y servidores Web.
* Experiencia previa en soporte técnico o atención a usuarios.
* Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
* Capacidad analítica y enfoque en la resolución de problemas.
Se valorará
* Conocimientos en prevención de riesgos laborales y / o herramientas de gestión documental.
* Capacidad comunicativa y habilidades para la atención al cliente.
* Capacidad de aprendizaje rápido y adaptabilidad.
* Organización, método y concentración en las tareas.
* Trabajo en equipo y buena actitud colaborativa.
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